TikTokクイック返信キーワード自動返信チャットプロンプト等

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TikTokアプリ内でビジネスアカウントの自動メッセージを設定する方法
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-set-up-auto-messages-for-business-accounts
のページが2025年3月に更新されました。

TikTokアプリ内のビジネススイートの
ビジネスアカウントでは、以下の4つの
自動メッセージが利用できます。

• ウェルカムメッセージ
• 質問内容の提案
• キーワード自動返信
• チャットプロンプト

さらにクイック返信や投稿のシェアなど
TikTokのDMに関して解説してみました。
https://www.youtube.com/watch?v=pL-Wb_gB3Jg

TikTokクイック返信･キーワード自動返信･チャットプロンプト等

TikTokビジネスアカウントの新機能「自動メッセージ」について解説。この機能では「ウェルカムメッセージ」「質問内容の提案」「キーワード自動返信」「チャットプロンプト」の4種類の自動メッセージが設定可能。設定には「すべての人からのメッセージを受信する」オプションを有効にする必要がある。特に「チャットプロンプト」と「キーワード自動返信」を組み合わせることで、顧客からの問い合わせに効率的に対応できる。ただしURLは有効にならないため、LINE公式アカウントと比べて機能制限がある点は注意が必要。

1. はじめに
2. TikTokの自動メッセージ機能の概要
3. 基本設定と準備
4. 4種類の自動メッセージ機能の詳細
5. クイック返信機能の活用方法
6. チャットプロンプトとキーワード自動返信の連携
7. おわりに

はじめに

ソーシャルメディアをビジネスに活用する上で、フォロワーとのコミュニケーションは非常に重要な要素です。特に近年急成長を遂げているTikTokでは、DMを通じた顧客とのやり取りがビジネスチャンスに直結することも少なくありません。しかし、フォロワー数が増えるにつれて個別対応の負担も増大します。そんな課題を解決する新機能が、TikTokのビジネスアカウントに追加されました。LINE公式アカウントに似た自動返信機能です。この機能を活用することで、よくある質問への自動応答や情報提供が効率化され、顧客満足度の向上とともに運用の手間を大幅に削減できます。本記事では、2025年3月に更新されたTikTokの自動メッセージ機能について、その設定方法から効果的な活用テクニックまで詳しく解説していきます。

TikTokの自動メッセージ機能の概要

TikTokのヘルプページによると、ビジネスアカウントでは以下の4つの自動メッセージ機能が利用できるようになりました。この更新は2025年3月と記載されており、比較的最近の追加機能であることがわかります。

1. ウェルカムメッセージ：初めてDMを送ってきたユーザーに自動で送る挨拶メッセージ
2. 質問内容の提案：よくある質問をユーザーに表示し、クリックで回答を表示する機能
3. キーワード自動返信：特定のキーワードが含まれるメッセージに自動で返信する機能
4. チャットプロンプト：ユーザーに選択肢を表示し、選んだ項目に応じた返信をする機能

これらの機能はLINE公式アカウントの自動応答機能に似ていますが、TikTok独自の仕様もあります。特に注意すべき点として、TikTokのDMではURLがハイパーリンクとして機能しない点があります。この制約を念頭に置きながら、各機能の活用方法を見ていきましょう。

基本設定と準備

自動メッセージ機能を利用するためには、まず以下の前提条件を満たす必要があります。

1. ビジネスアカウントであること
2. DMの受信設定を「誰でも」に設定していること

設定方法は以下の通りです：

1. TikTokアプリを開く
2. 画面右上の3本線をタップ
3. 「設定とプライバシー」を選択
4. 「プライバシー」をタップ
5. 「ダイレクトメッセージ」を選択
6. 受信設定を「誰でも」に変更

この設定を完了しなければ、自動メッセージ機能は使用できません。特にプライバシーを重視している場合は、この設定変更がビジネス目的に見合うかどうか検討しましょう。

4種類の自動メッセージ機能の詳細

自動メッセージ機能の設定は、ビジネススイートのメッセージセンターから行います。アクセス方法は次の通りです：

1. TikTokアプリを開く
2. 画面右上の3本線をタップ
3. 「ビジネススイート」を選択
4. 「メッセージセンター」をタップ

ここでは4つの自動メッセージ機能それぞれについて詳しく見ていきましょう。

1. ウェルカムメッセージ

ウェルカムメッセージは、ユーザーが初めてDMを送信した際に自動で送られるメッセージです。最大250文字まで設定可能で、初回のみ表示されるため、簡潔な自己紹介や対応可能時間などの基本情報を入れるのに適しています。

キーワード自動返信と連携させることで、より詳細な情報提供も可能です。例えば「はじめまして」というキーワードに反応して詳細な自己紹介が表示されるように設定できます。

2. 質問内容の提案

よくある質問と回答をあらかじめ登録し、ユーザーに表示する機能です。URLを含む回答も設定できますが、現状ではクリックできないため、効果は限定的です。また、表示される場所が明確でないため、実用性については検証が必要です。

3. キーワード自動返信

特定のキーワードを含むメッセージに自動で返信する機能です。一つのキーワード設定につき最大10個のキーワードを登録でき、合計4つのキーワードセットを作成できます。返信メッセージは最大500文字まで入力可能で、詳細な情報提供に適しています。

ビジネスに関連する主要なキーワードを登録し、関連する詳細情報を返信するよう設定すると効果的です。例えば「料金」「サービス内容」「営業時間」などのキーワードに対応する情報を準備しておくとよいでしょう。

4. チャットプロンプト

ユーザーにタップ可能な選択肢を提示し、選択に応じた返信を表示する機能です。最大6つの選択肢を設定でき、各選択肢のメッセージは150文字まで入力可能です。

限られた文字数ではありますが、キーワード自動返信と連携させることで、概要説明と詳細説明の二段階の情報提供が実現できます。選択肢の名称は短く簡潔にして、画面に収まるようにするのがポイントです。

クイック返信機能の活用方法

DMの画面下部に表示される「クイック返信」機能も、効率的なコミュニケーションに役立ちます。これは事前に定型文を登録しておくことで、頻繁に使用するメッセージをワンタップで送信できる機能です。

クイック返信の特徴と活用法：

1. 複数の定型文を登録可能（12個以上設定できるが、画面内に収まる6～8個程度が使いやすい）
2. よくある質問への回答や一時的な不在時のお詫びメッセージなどに最適
3. URLはハイパーリンクにならないため、テキストのみの情報に留める
4. 検索頻度が高い情報や問い合わせの多い内容を優先的に登録する

また、「投稿シェア」機能を使えば、自分の投稿した動画をDMで簡単に共有することができます。これは、特定の質問に対して動画で説明したい場合に便利です。頻繁に共有する動画は「セーブ済み」に保存しておくと、探す手間が省けます。

チャットプロンプトとキーワード自動返信の連携

チャットプロンプトとキーワード自動返信を連携させることで、より効果的な自動応答が可能になります。ユーザー視点で見ると、以下のような流れになります：

1. ユーザーがDMを開くと、画面下部にチャットプロンプトの選択肢が表示される（例：自己紹介、サービス一覧、料金案内など）
2. ユーザーが選択肢をタップすると、それに対応する簡潔なメッセージが自動送信される（最大150文字）
3. そのメッセージに含まれるキーワードに連動して、より詳細な情報が自動返信される（最大500文字）

この二段階の情報提供により、ユーザーは必要な情報を段階的に得ることができ、情報過多による混乱を避けられます。連携のコツは、チャットプロンプトの返信メッセージ内に、キーワード自動返信のトリガーとなるキーワードを必ず含めることです。

例えば、「サービス内容」というチャットプロンプトの返信に「当社のコンサルティングサービスについて」というフレーズを含め、「コンサルティング」というキーワードに対する自動返信を設定しておくと、シームレスな情報提供が可能になります。

おわりに

TikTokのビジネスアカウントに追加された自動メッセージ機能は、DMを活用したカスタマーサポートや情報提供を大幅に効率化する可能性を秘めています。LINE公式アカウントのような使い勝手とTikTokの独自性を兼ね備えたこの機能を活用することで、フォロワーとのコミュニケーション品質を向上させつつ、運用負担を軽減できるでしょう。特にチャットプロンプトとキーワード自動返信を連携させた二段階の情報提供は、限られた文字数の中で効果的な情報伝達を実現します。一方で、URLがハイパーリンクにならない制約や質問内容の提案機能の表示位置が不明確であるなど、まだ発展途上の部分もあります。これらの制約を理解した上で、自分のビジネスに合わせた最適な設定を行い、TikTokのDMをより価値のあるコミュニケーションチャネルに育てていきましょう。今後のアップデートにも注目しながら、柔軟に活用方法を見直していくことが重要です。

よくある質問（Q&A）

Q1: TikTokの自動メッセージ機能は無料で使えますか？

A1: はい、TikTokのビジネスアカウントであれば、追加料金なしで自動メッセージ機能を利用できます。ビジネスアカウントへの切り替えも無料で行えます。

Q2: URLをハイパーリンクにする方法はありませんか？

A2: 現時点ではTikTokのDMでURLをハイパーリンク化することはできません。URLを含めることは可能ですが、ユーザーが直接クリックすることはできず、コピー＆ペーストする必要があります。

Q3: キーワード自動返信は何個まで設定できますか？

A3: キーワード自動返信は4つのセットまで設定可能で、各セットに最大10個のキーワードを登録できます。頻繁に問い合わせのある重要なトピックに絞って設定することをお勧めします。

Q4: チャットプロンプトと自動返信の連携のコツは何ですか？

A4: チャットプロンプトの返信メッセージ（150文字以内）にキーワード自動返信のトリガーとなる言葉を必ず含めることがポイントです。チャットプロンプトでは概要を、キーワード自動返信では詳細情報を提供するという役割分担を意識すると効果的です。

Q5: 自動メッセージの設定を変更するとき、既存の会話に影響はありますか？

A5: 自動メッセージの設定変更は、変更後の新しい会話にのみ適用されます。既に進行中の会話には影響しないため、安心して設定を更新できます。定期的に内容を見直し、最新の情報に更新することをお勧めします。

詳しくは15分の動画で解説しました。
https://www.youtube.com/watch?v=tv71-lRT_Uk

0:00 👋 導入と今回のテーマ紹介
1:08 📱 TikTokの自動メッセージ機能の概要
2:16 ⚙️ 基本設定の方法
3:22 💬 クイック返信機能の使い方
5:39 🎬 投稿シェア機能の活用法
6:49 💡 チャットプロンプトの実演（ユーザー視点）
7:59 🔄 キーワード自動返信との連携
9:07 📋 各種プロンプト例の紹介（セミナー・コンサル・問い合わせ）
10:12 🛠️ チャットプロンプトの設定方法
11:19 🔑 キーワード返信の設定とカスタマイズ
12:26 🎉 ウェルカムメッセージの活用法
13:32 ❓ 質問例機能について
14:40 🔚 まとめと終了

上記の動画はYouTubeメンバーシップのみ
公開しています。詳しくは以下をご覧ください。
https://yokotashurin.com/youtube/membership.html
YouTubeメンバーシップ申込こちら↓
https://www.youtube.com/channel/UCXHCC1WbbF3jPnL1JdRWWNA/join

僕のTikTokでDMを送ってみてください。
https://www.tiktok.com/@yokotashurin
面白いですから試してみてください。

TikTokクイック返信･キーワード自動返信･チャットプロンプト等

🤖 自動メッセージ
TikTokのビジネスアカウントで設定できる機能で、顧客からのDMに自動で返信できるシステム。ウェルカムメッセージ、質問内容の提案、キーワード自動返信、チャットプロンプトの4種類があり、効率的な顧客対応を可能にする。

🏢 ビジネスアカウント
TikTokにおける企業や個人事業主向けの特別なアカウント形態。通常アカウントより多くの分析機能や自動メッセージなどのビジネス機能が使用可能で、プロフェッショナルな顧客対応を実現できる。

📱 ビジネススイート
TikTokのビジネスアカウント専用の管理画面。自動メッセージの設定などビジネス関連の設定や分析をまとめて行える機能群のこと。アプリ内で右上の三本線から簡単にアクセスできる。

💬 チャットプロンプト
DMの画面下部に表示される最大6つのボタン。顧客がよく尋ねる内容を簡単に選択できるようにする機能で、150字までの短いメッセージを設定できる。

🔑 キーワード自動返信
特定のキーワードが含まれるメッセージを受信した際に自動で返信する機能。一つにつき最大10個のキーワードを設定でき、500文字まで入力可能。チャットプロンプトと連携させることで詳細な情報提供が可能。

👋 ウェルカムメッセージ
初めてDMを送ってきた顧客に対して自動的に送信されるメッセージ。250文字まで設定可能で、初回のコミュニケーションを円滑にスタートさせるのに役立つ。

❓ 質問例
よくある質問をリスト表示し、ユーザーが選択すると自動回答が表示される機能。ただし2025年3月17日時点では表示場所が不明確との指摘あり。

⚠️ URL制限
TikTokの自動メッセージではURLを含めても有効なハイパーリンクにならないという制限がある。LINE公式アカウントと比較すると機能面で劣る点の一つ。

📋 クイック返信
事前に定型文を設定しておき、DMでの返信時に簡単に選択できる機能。スマホ画面に収まる6〜8個程度の設定が推奨される。よくある問い合わせに効率的に対応できる。

🔄 投稿シェア
DMで動画を送信する際に、セーブ済みの動画から選んで送れる機能。よく質問される内容に対する回答動画を事前に保存しておくと効率的。

超要約１分ショート動画こちら↓
https://www.youtube.com/shorts/PMJZhqjjg2g

TikTokクイック返信･キーワード自動返信･チャットプロンプト等

TikTokのビジネスアカウント向け新DM機能は、基本設定で受信設定や自動応答を有効化し、ウェルカムメッセージ、キーワード自動返信、チャットプロンプト、クイック返信、投稿シェアといった多様な自動メッセージで効率的なコミュニケーションを実現します。チャットプロンプトはプロフィール下部に表示され、ユーザーがタップすることで容易に問い合わせを開始でき、キーワード自動返信は設定語句に反応して自動で詳細を返信します。利用時の注意点として、文字数制限やURLの非ハイパーリンク、定型文の過多による管理の煩雑さがあります。今後は、利用状況に合わせた改善や新機能の追加が期待され、ビジネス活用をさらに促進する可能性があります。

1. ビジネスアカウント向けの新機能

TikTokがビジネスアカウント向けに導入した新しいダイレクトメッセージ（DM）機能は、企業やクリエイターがフォロワーや顧客とのコミュニケーションをより効率的かつ効果的に行うための強力なツールとなります。これらの新機能は、設定の柔軟性、自動化による応答速度の向上、そして多様なコミュニケーション手段の提供を主な目的としており、ビジネスアカウントの運用を大きく変革する可能性を秘めています。基本的な設定から自動メッセージの種類、具体的な動作、そして今後の活用における注意点まで、詳細に見ていきましょう。

1.1 基本設定

1.1.1 設定方法

TikTokのビジネスアカウントで新DM機能を活用するための最初のステップは、基本設定を適切に行うことです。まず、TikTokアプリを開き、自身のプロフィール画面にアクセスします。画面右上の三本線のアイコンをタップし、「設定とプライバシー」メニューを開きます。次に、「プライバシー設定」の項目から「ダイレクトメッセージ」を選択し、メッセージの受信設定を「誰でも」に変更します。これにより、フォロワーだけでなく、TikTok上のより多くのユーザーからのDMを受信できるようになり、ビジネスチャンスを広げることが期待できます。

さらに、ビジネスアカウント特有の機能である「ビジネススイート」にアクセスします。ビジネススイート内には、自動応答機能を有効にするための設定項目があります。この機能をオンにすることで、後述するウェルカムメッセージやキーワード自動返信などの自動化されたコミュニケーションツールを利用できるようになります。正確な設定を行うことで、ユーザーからの問い合わせに対して迅速かつ適切に対応することが可能となり、顧客満足度の向上やブランドイメージの向上に繋がります。これらの基本設定は、アカウント運用の基盤となる重要なステップであり、疎かにすることはできません。初期設定をしっかりと行うことで、その後のDM機能を最大限に活用するための準備が整います。

1.2 自動メッセージの種類

1.2.1 ウェルカムメッセージ

ビジネスアカウント向けの新DM機能の中でも特に注目すべきなのが、自動メッセージ機能の充実です。まず、「ウェルカムメッセージ」は、新しいユーザーが初めてDMを送信してきた際に、自動的に送信されるメッセージです。これは、いわばデジタルな受付係のような役割を果たし、第一印象を大きく左右する可能性があります。ウェルカムメッセージでは、企業やブランドの簡単な紹介、問い合わせが多い質問とその回答、利用規約へのリンクなどを記載することが効果的です。また、ユーザーがどのような情報を求めているかを予測し、関連性の高い情報を提供することで、その後のコミュニケーションをスムーズに進めることができます。例えば、「お問い合わせありがとうございます！よくあるご質問はこちらをご覧ください：〇〇」といったメッセージと共に、FAQページへのリンクを提示することで、ユーザーは自己解決を促され、企業側の問い合わせ対応の負担を軽減することができます。ウェルカムメッセージは、単なる挨拶に留まらず、ユーザーエンゲージメントの第一歩として非常に重要な役割を担います。

1.2.2 キーワード自動返信

次に、「キーワード自動返信」機能は、ユーザーがDM内で特定のキーワードを入力した場合に、あらかじめ設定しておいたメッセージを自動的に返信する機能です。例えば、商品に関する問い合わせが多い場合に、「価格」「在庫」「送料」などのキーワードを設定しておけば、これらのキーワードを含むメッセージを受信した際に、自動的に関連する情報を返信することができます。この機能のメリットは、24時間体制で即座にユーザーの疑問に対応できる点です。営業時間外や担当者が不在の場合でも、基本的な問い合わせには自動で対応できるため、ユーザーの待ち時間を減らし、満足度を高めることができます。キーワードの設定は、頻繁に寄せられる質問や、重要な情報に関連する語句を慎重に選定することが重要です。また、キーワードに合致する返信内容も、具体的かつ分かりやすいものである必要があります。キーワード自動返信機能を効果的に活用することで、顧客対応の効率化と質の向上を同時に実現することができます。

1.2.3 チャットプロンプト

「チャットプロンプト」は、ユーザーとのコミュニケーションを開始しやすくするための仕組みです。具体的には、ビジネスアカウントのプロフィール下部に、あらかじめ設定した質問や案内、自己紹介情報などを定型項目として表示させることができます。これにより、ユーザーはDMを送る際に、何を聞けば良いか迷うことなく、用意された選択肢の中から質問を選ぶだけで簡単にコミュニケーションを開始できます。例えば、「商品の詳細について」「キャンペーン情報を教えて」「資料請求はこちら」といったプロンプトを設定することで、ユーザーは自分の目的に合った問い合わせをスムーズに行うことができます。チャットプロンプトは、特に新規のフォロワーやまだコミュニケーションを取ったことのないユーザーに対して有効で、エンゲージメントの促進や問い合わせのハードルを下げる効果が期待できます。企業側にとっても、ユーザーのニーズを把握しやすくなり、より的確な情報提供やサービス提供に繋げることが可能です。効果的なコミュニケーションをサポートする上で、チャットプロンプトは非常に有用な機能と言えるでしょう。

1.2.4 クイック返信

「クイック返信」機能は、頻繁に使用する定型文をあらかじめ登録しておくことで、DMの返信を迅速に行うことができる機能です。よくある質問への回答、感謝の言葉、簡単な挨拶など、繰り返し使用するメッセージを登録しておくことで、返信にかかる時間を大幅に短縮できます。これにより、多くのユーザーからのDMに対応する必要がある場合でも、効率的にコミュニケーションを進めることができます。クイック返信の活用は、顧客対応のスピードを向上させるだけでなく、担当者による返信内容のばらつきを防ぎ、一定の品質を保つことにも繋がります。定型文は、状況に応じて柔軟に使い分けられるよう、いくつかのパターンを用意しておくことが望ましいです。また、必要に応じてカスタマイズ可能な汎用性の高い定型文を作成することも重要です。クイック返信機能を効果的に活用することで、顧客満足度の向上と業務効率化の両立が期待できます。

1.2.5 投稿シェア

「投稿シェア」機能は、過去にTikTokに投稿した動画コンテンツをDMを通じて直接ユーザーに送信できる機能です。これにより、特定のユーザーに対して、関連性の高い情報や興味を持ちそうなコンテンツを手軽に共有することができます。例えば、ある商品に関する問い合わせがあった際に、その商品の紹介動画をDMで送信したり、キャンペーン告知の動画を特定のフォロワーに直接届けたりすることができます。投稿シェア機能は、DMを通じたコミュニケーションをよりリッチでインタラクティブなものにし、ユーザーエンゲージメントを深める効果が期待できます。また、個別のユーザーニーズに合わせた情報提供が可能になるため、よりパーソナライズされたコミュニケーションを実現することができます。DMの効率を向上させるとともに、適切な情報提供を通じてユーザーとの関係性を強化する上で、投稿シェア機能は非常に有効なツールとなります。

1.3 チャットプロンプトとキーワード自動返信の動作

1.3.1 チャットプロンプト

チャットプロンプトは、ビジネスアカウントのプロフィールページの下部、通常は自己紹介文の下あたりに、ユーザーがタップできる定型項目として表示されます。これらのプロンプトは、アカウント運営者が事前に設定したもので、例えば「最新情報について」「商品の使い方」「お問い合わせはこちら」といった具体的な質問やアクションを促す文言が並びます。ユーザーがこれらのプロンプトのいずれかをタップすると、自動的にその内容がDMの入力欄に挿入された状態でチャット画面が開きます。これにより、ユーザーは一から質問内容を入力する手間が省け、スムーズにコミュニケーションを開始することができます。特に、新規のフォロワーや初めてアカウントに接触するユーザーにとっては、何から質問すれば良いか迷うことなく、用意された選択肢の中から自分の知りたい情報に関するプロンプトを選ぶだけで簡単に問い合わせができるため、エンゲージメントを高める効果が期待できます。チャットプロンプトは、ユーザー体験の向上と、アカウント運営者側の問い合わせ対応の効率化に大きく貢献する機能と言えるでしょう。

1.3.2 キーワード自動返信

一方、キーワード自動返信は、ユーザーがDMのメッセージ本文に、アカウント運営者が事前に設定した特定のキーワードを含めて送信した場合に、システムがそのメッセージを検知し、あらかじめ登録された返信メッセージを自動的に送信する仕組みです。この機能は、24時間体制で即座にユーザーの疑問に対応できるという大きなメリットがあります。例えば、「送料はいくらですか？」という質問に対して、「〇〇円です。詳細はこちらのページをご覧ください：URL」といった返信を自動で行うことができます。キーワードは、単語だけでなく、フレーズや類似する表現も設定することが可能な場合があり、より柔軟な対応が期待できます。重要なのは、ユーザーが頻繁に問い合わせる可能性のあるキーワードを正確に把握し、それに対応する適切な返信メッセージを用意しておくことです。

1.3.3 両者を連動させ、段階的に案内する

チャットプロンプトとキーワード自動返信は、それぞれ独立した機能として利用できるだけでなく、両者を効果的に連動させることで、より高度なユーザーコミュニケーションを実現することができます。例えば、チャットプロンプトで「よくある質問」という項目をタップしたユーザーに対して、自動的にFAQページへのリンクを送信するだけでなく、さらに具体的な質問に対応するためのキーワードを提示するといった段階的な案内が可能です。「上記にないご質問は、『〇〇について』と入力してください」といったメッセージと共にキーワードを提示することで、ユーザーはより具体的な情報を得るための次のステップを理解しやすくなります。このように、両機能を連携させることで、ユーザーは必要な情報をスムーズに入手でき、企業側は効率的に問い合わせに対応することができます。ユーザー体験を向上させるための細やかな工夫が、これらの機能には施されていると言えるでしょう。

1.4 注意点と今後の活用

1.4.1 注意点

TikTokの新DM機能をビジネスで活用する際には、いくつかの注意点があります。まず、メッセージの文字数制限です。一般的なDMと同様に、TikTokのDMにも文字数制限が存在するため、長文のメッセージを送信する際には注意が必要です。情報を詰め込みすぎると、途中でメッセージが途切れてしまう可能性があります。また、現時点ではDM内で直接URLを送信しても、それがハイパーリンクとして機能しないという点も重要な注意点です。ユーザーがURLをタップして直接ウェブサイトにアクセスすることができないため、ウェブサイトへの誘導を目的とする場合は、URLを記載するだけでなく、「プロフィールにリンクがあります」といった補足情報を加えるなどの工夫が必要になります。文章でURLを説明したり、QRコードの画像を添付するなどの代替手段を検討することも有効です。さらに、自動応答機能で使用する定型文を多数作成しすぎると、管理が煩雑になる可能性があります。多くの定型文を用意することは、一見すると多様な問い合わせに対応できるように思えますが、内容の重複や更新漏れのリスクが高まります。そのため、頻繁に利用されるものや、特に重要な問い合わせに対応するものに厳選し、定期的に内容を見直すなど、効率的な運用を心がけることが望ましいです。

1.4.2 今後の活用

TikTokの新DM機能は、まだ導入されて間もないため、今後のアップデートや新機能の追加が十分に期待できます。ユーザーからのフィードバックや利用状況Dataに基づいて、文字数制限の緩和、DM内でのURLハイパーリンク機能の実装、より高度な自動応答設定、CRM（顧客関係管理）システムとの連携など、ビジネス利用をさらに促進するための機能拡張が予想されます。また、AI技術の進化に伴い、より自然で人間味のある自動応答や、ユーザーの意図をより正確に理解する高度なキーワード認識機能などが実装される可能性もあります。将来的には、DMを通じて商品の購入や予約が完了できるような、よりダイレクトな販売促進機能が追加されることも考えられます。ビジネスアカウント運営者は、これらの今後の動向を注視し、常に最新の情報を把握しておくことが重要です。新機能が追加された際には、積極的にTrialし、自社のビジネス戦略にどのように組み込めるかを検討することで、TikTokを活用したマーケティング活動をより一層効果的に展開できるでしょう。

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