iPhoneライブ留守番電話･不明な発信音を消音でAI営業電話防止

生成 AIを活用したSNS販促
セミナー2回目の一面です。
イーンスパイアの横田です。
https://www.enspire.co.jp

またも AIカメラ撮影してもらいました。

さて、本題です。

2024年9月16日からAppleはiOS 18の
正式リリース版が配信開始されました。

そこで、ようやく日本語に対応したのが
iPhoneライブ留守番電話機能です。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2412/09/news135.html

更に不明な発信音を消音をオンにすれば
AIによる営業電話も防止できるのでは？
https://www.youtube.com/watch?v=1_Zdnid4PrA

iPhoneライブ留守番電話･不明な発信音を消音でAI営業電話防止

iPhoneライブ留守番電話･不明な発信音を消音でAI営業電話防止

AI営業電話が増加する現状に対し、iPhoneのライブ留守番電話機能を活用した対策方法を紹介している。iOS18から日本語対応したこの機能と「不明な発信を消音」設定を組み合わせることで、営業電話を自動的にライブ留守番電話に転送し、文字起こし機能で内容を確認できる。応答メッセージをカスタマイズして公式ホームページへの誘導を行い、名前を名乗らないことで追加営業を防ぐ実践的な対策を解説している。

1. はじめに
2. AI営業電話の増加とその対策の必要性
3. iOS18で実装されたライブ留守番電話機能の詳細
4. ライブ留守番電話機能の具体的な設定方法
5. 実際の営業電話への対応検証とその効果
6. おわりに
7. よくある質問（Q&A）

はじめに

現代のビジネス環境において、携帯電話は欠かせないコミュニケーションツールとなっています。名刺に携帯番号を記載し、お客様との直接的なやり取りを可能にすることで、ビジネスの効率化を図っている方も多いでしょう。しかし、この便利さの裏側で、AI技術を活用した営業電話の増加が新たな問題として浮上しています。従来の営業電話とは異なり、AI営業電話は24時間365日、効率的に大量の電話をかけることが可能です。これらの電話は時として業務の妨げとなり、重要な連絡を見逃すリスクも生まれています。幸い、Apple社が2024年9月16日にリリースしたiOS18には、この問題に対する効果的な解決策が含まれています。それが「ライブ留守番電話機能」です。この機能を適切に設定することで、AI営業電話への対策を講じながら、重要な連絡は確実に受け取ることができるようになります。

AI営業電話の増加とその対策の必要性

近年、AI技術の発達により営業電話の手法が大きく変化しています。Gensparkなどのサービスを利用することで、AIが自動的に営業電話をかけることが可能になりました。これらのAI営業電話は、従来の人間による営業電話と比較して、いくつかの特徴を持っています。

まず第一に、コスト効率の良さが挙げられます。人件費を大幅に削減しながら、大量の電話をかけることができるため、多くの企業がこの手法を採用し始めています。第二に、24時間体制での営業活動が可能という点です。人間のオペレーターが休憩を必要とする時間帯でも、AIは継続して営業電話をかけ続けることができます。

このような背景から、皆さんの携帯電話にも既に多くのAI営業電話がかかってきているのではないでしょうか。特に、名刺交換などで携帯番号が広く知られている場合、その頻度はさらに高くなる傾向があります。

しかし、固定電話とは異なり、携帯電話には従来、これらの不要な電話を効果的にブロックする機能が限られていました。着信拒否設定はあるものの、新しい番号からかかってくる営業電話には対応が困難でした。また、重要な顧客からの初回連絡を見逃すリスクも考慮する必要があります。

そこで注目されるのが、iPhoneのライブ留守番電話機能です。この機能を活用することで、不明な発信者からの電話を自動的に留守番電話に転送し、その内容を文字起こしして確認することができます。これにより、重要な連絡とAI営業電話を効率的に判別することが可能になります。

特に携帯電話をメインの業務ツールとして使用している方にとって、この機能の設定は必須と言えるでしょう。固定電話では実現できない、モバイル環境に特化した営業電話対策として、ライブ留守番電話機能の活用は非常に有効です。

iOS18で実装されたライブ留守番電話機能の詳細

iOS18は2024年9月16日にリリースされ、既に1年弱が経過していますが、多くのユーザーがアップデートを完了していることでしょう。このアップデートの中で特に注目すべき機能の一つが、ようやく日本語に対応したiPhoneのライブ留守番電話機能です。

ライブ留守番電話機能とは、着信時に自動的に留守番電話が起動し、発信者のメッセージをリアルタイムで文字起こしして画面に表示する機能です。これまでも英語圏では利用可能でしたが、iOS18からついに日本語対応が実現しました。

この機能の最大の特徴は、電話に出なくても相手が何を話しているかを即座に把握できることです。実際に機能を試してみると、電話がかかってきた際に、着信音が鳴らずに自動的にライブ留守番電話が起動します。画面には「誰かがメッセージを残している場合、文字起こしを表示することができます」というメッセージが表示され、発信者が話した内容がリアルタイムで文字として表示されます。

興味深いのは、この文字起こし機能の精度の高さです。発信者が話している内容が、ほぼリアルタイムで正確に文字化されて表示されます。そして、相手のメッセージを確認して重要だと判断した場合は、画面右下の「応答」ボタンを押すことで、通常の電話に切り替えることができます。

録音時間についても非常に柔軟で、テストでは1分32秒という長時間のメッセージも問題なく録音され、文字起こしも継続して行われました。ただし、画面に表示される文字起こしテキストには表示文字数の制限があるようで、長いメッセージの場合は最初の部分のみが表示される仕様となっています。

また、録音されたメッセージは音声データとしても保存されるため、後から音声で内容を確認することも可能です。電話アプリの留守番電話タブから、録音されたメッセージの一覧を確認でき、それぞれのメッセージには録音時間と文字起こしの内容が表示されます。

この機能により、営業電話の内容を事前に確認してから対応を決めることができるため、時間の無駄を大幅に削減することが可能になります。また、重要な顧客からの連絡であれば、メッセージ内容を確認してから適切に対応することができます。

ライブ留守番電話機能の具体的な設定方法

ライブ留守番電話機能を効果的に活用するためには、適切な設定が必要です。ここでは、段階的に設定方法を詳しく説明していきます。

基本設定の手順

まず、iPhoneの設定アプリを開きます。設定画面を下にスクロールして、「アプリ」の項目を見つけてタップします。アプリ一覧の中から「電話」のアプリを探してタップしてください。

電話の設定画面が表示されたら、画面を下にスクロールして「ライブ留守番電話」の項目を見つけます。多くの場合、この機能はデフォルトでオンになっていますが、確認してオンになっていることを確認してください。

不明な発信を消音する設定

次に重要な設定が「不明な発信を消音」です。この項目がオフになっている場合は、オンに変更することを強く推奨します。この設定をオンにすることで、連絡先に登録されていない電話番号からの着信時に、着信音が鳴らずに自動的にライブ留守番電話が起動します。

この設定により、AI営業電話などの不要な電話による業務の中断を防ぐことができます。一方で、重要な新規顧客からの連絡も含まれる可能性があるため、ライブ留守番電話で内容を確認してから対応を判断することが重要です。

テキストメッセージでの返信設定

電話の設定画面には「テキストメッセージで返信」という項目もあります。これは「現在は電話に出られません」などの定型メッセージを、電話の着信時にショートメッセージとして送信できる機能です。

デフォルトでは3つの定型メッセージが設定されていますが、これらをカスタマイズすることで、より効果的な営業電話対策を講じることができます。おすすめの設定例として以下のようなメッセージがあります：

1. 「今、電話に出られません」
2. 「公式ホームページからお問い合わせください」
3. 「メールで連絡ください」

特に2番目のメッセージは営業電話対策として効果的です。本当にビジネス上重要な連絡であれば、相手が公式ホームページを検索して正式なお問い合わせフォームから連絡してくる可能性が高いためです。

留守番電話の応答メッセージ設定

さらに効果的な対策として、留守番電話の応答メッセージをカスタマイズすることも重要です。電話アプリの留守番電話タブから「応答メッセージ」の設定を変更できます。

デフォルトのメッセージから「カスタム」に変更し、以下のようなメッセージを録音することを推奨します：

「今、電話に出ることができません。お急ぎの方は公式ホームページのお問い合わせの方から連絡お待ちしております。よろしくお願いします。」

このメッセージの重要なポイントは、名前や会社名を名乗らないことです。名前を名乗ってしまうと、営業業者が電話番号と名前を紐付けて記録し、より詳細な営業戦略を立ててくる可能性があります。匿名のメッセージにすることで、相手に情報を与えずに適切な連絡方法を案内することができます。

通話録音設定

iOS18では通話録音機能も利用可能になっています。必要に応じて、この機能もオンにしておくことで、重要な電話の内容を後から確認することができます。ただし、通話録音を行う際は、相手に録音の同意を得ることが法的に重要な場合があることを留意してください。

実際の営業電話への対応検証とその効果

理論的な説明だけでなく、実際にライブ留守番電話機能がAI営業電話に対してどの程度効果的かを検証することが重要です。ここでは、Gensparkの通話代行機能を使用した実際のテストケースを通じて、その効果を確認していきます。

通常の着信での動作確認

まず、既知の電話番号からの着信でライブ留守番電話機能の動作を確認しました。電話がかかってくると、着信画面が表示され、電話を取らずに放置すると自動的にライブ留守番電話が起動します。

画面には「誰かがメッセージを残している場合、文字起こしを表示することができます」というメッセージが表示され、発信者が話している内容がリアルタイムで文字として表示されます。この際、発信者が長時間話し続けても、文字起こしは継続して行われ、1分30秒を超える長いメッセージでも問題なく処理されました。

重要な発見として、一度ライブ留守番電話が起動すると、相手が話している限り文字起こしが継続され、メッセージの途中でも右下の「応答」ボタンを押すことで通常の電話通話に切り替えることができることが確認できました。

不明な発信者への自動対応

「不明な発信を消音」設定をオンにした状態で、知らない番号からの着信テストを行いました。この設定により、着信音が鳴ることなく、自動的にライブ留守番電話が起動し、発信者のメッセージを文字起こしして表示することが確認できました。

この機能により、業務中に不要な着信音で作業を中断されることなく、同時に重要な連絡を見逃すリスクも回避することができます。メッセージ内容を確認して重要だと判断した場合のみ、応答ボタンを押して電話に出ることができるため、効率的な電話対応が可能になります。

テキストメッセージ返信機能の活用

着信画面でテキストメッセージ返信機能を使用したテストも行いました。事前に設定した「公式ホームページからお問い合わせください」というメッセージを送信することで、相手に適切な連絡方法を案内することができました。

この機能により、営業電話に対して一切音声でのやり取りを行うことなく、適切な対応を行うことができます。本当に重要なビジネス関係者であれば、案内に従って公式な問い合わせフォームから連絡してくる可能性が高く、一方でAI営業電話の場合は、この時点で連絡が途絶える可能性が高いと考えられます。

Gensparkを使ったAI営業電話のシミュレーション

実際のAI営業電話がどのように対処されるかを確認するため、Gensparkの通話代行機能を使用してテストを行いました。Gensparkに電話番号を入力し、簡単なメッセージ（「遊びに行きませんか」）を設定して営業電話をかけさせました。

結果として、設定したライブ留守番電話機能が正常に動作し、AI営業電話に対して事前に録音した応答メッセージ（「今、電話に出ることができません。お急ぎの方は公式ホームページのお問い合わせの方から連絡お待ちしております。よろしくお願いします。」）が自動再生されました。

このテストにより、AI営業電話に対しても、人間による営業電話と同様に、ライブ留守番電話機能が効果的に機能することが確認できました。相手側には録音されたメッセージが再生され、こちら側では着信音が鳴ることなく、AI営業電話がブロックされたことを画面上で確認することができました。

効果的な営業電話対策の総合評価

これらのテストを通じて、iOS18のライブ留守番電話機能と適切な設定の組み合わせが、AI営業電話に対して非常に効果的な対策となることが実証されました。特に以下の点で優れた効果を発揮します：

1. 業務の中断防止：不明な発信者からの着信音をブロックすることで、集中して作業を継続できます。
2. 重要な連絡の確保：メッセージ内容を文字で確認できるため、本当に重要な連絡を見逃すリスクを最小限に抑えられます。
3. 効率的な判断：音声を聞く必要なく、文字起こしで素早く内容を判断できるため、時間の節約につながります。
4. 適切な案内：テキストメッセージ返信や録音メッセージにより、正当なビジネス関係者には適切な連絡方法を案内できます。
5. 記録の保持：すべてのメッセージが音声と文字の両方で記録されるため、後から内容を確認することも可能です。

おわりに

現代のビジネス環境において、AI技術を活用した営業電話の増加は避けられない現実となっています。しかし、iOS18で実装されたライブ留守番電話機能を適切に設定することで、この問題に効果的に対処することができます。2024年9月16日のリリースから1年弱が経過し、多くのユーザーがこの機能を利用可能な状況にありながら、その潜在能力を十分に活用できていないケースが多く見受けられます。本記事で紹介した設定方法と活用法を実践することで、AI営業電話による業務の中断を防ぎながら、重要な顧客からの連絡を確実に受け取ることができるようになります。特に「不明な発信を消音」設定のオンと、適切な応答メッセージの設定は、営業電話対策として極めて効果的です。携帯電話をメインの業務ツールとして使用している現代のビジネスパーソンにとって、これらの機能の活用は必須と言えるでしょう。ぜひ今日からこれらの設定を実行し、より効率的で快適な電話環境を構築してください。

よくある質問（Q&A）

Q1: ライブ留守番電話機能を使うと、重要な電話を見逃してしまう心配はありませんか？

A1: その心配は不要です。ライブ留守番電話機能では、発信者が話している内容がリアルタイムで文字起こしされて画面に表示されます。メッセージの内容を確認して重要だと判断した場合は、画面右下の「応答」ボタンを押すことで、通話中でも通常の電話に切り替えることができます。また、すべてのメッセージは音声と文字の両方で記録されるため、後から詳細を確認することも可能です。むしろ、事前に内容を確認してから対応できるため、より効率的な電話対応が可能になります。

Q2: 「不明な発信を消音」設定をオンにすると、新規の顧客からの電話も着信音が鳴らなくなりますが、ビジネス上問題ないでしょうか？

A2: 新規顧客からの初回連絡でも、ライブ留守番電話機能により内容を確認できるため、ビジネス上の問題はありません。重要なビジネス関係者であれば、きちんとした自己紹介と用件を話すはずですので、文字起こしでその内容を確認して適切に対応できます。また、テキストメッセージ返信機能で「公式ホームページからお問い合わせください」と案内することで、正当なビジネス関係者には適切な連絡方法を提示できます。一方で、AI営業電話や迷惑電話は、この段階で大幅に削減されるため、全体的にはビジネス効率が向上します。

Q3: 留守番電話の応答メッセージで名前を名乗らない方が良いのはなぜですか？

A3: 営業業者は電話番号と個人名や会社名を紐付けて詳細なデータベースを構築している場合があります。応答メッセージで名前を名乗ってしまうと、その情報が記録され、より具体的で巧妙な営業戦略を立てられるリスクがあります。例えば、会社名が分かれば、その会社の事業内容や規模を調べて、より効果的な営業アプローチを考案される可能性があります。匿名のメッセージにすることで、相手に余計な情報を与えることなく、適切な連絡方法のみを案内できます。本当に重要な連絡であれば、相手は既にあなたの名前や会社名を知っているはずですので、問題ありません。

Q4: iOS18以前のバージョンでは、この機能は利用できないのでしょうか？

A4: 残念ながら、日本語対応のライブ留守番電話機能はiOS18から実装された新機能です。iOS18以前のバージョンでは利用できません。ただし、iOS18は2024年9月16日にリリースされており、既に1年弱が経過しているため、多くのiPhoneでアップデートが可能です。iPhoneの設定から「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新バージョンへのアップデートを確認することをお勧めします。なお、一部の古いiPhoneモデルではiOS18に対応していない場合がありますので、お使いの機種の対応状況も併せて確認してください。

Q5: Androidスマートフォンでも同様の機能は利用できますか？

A5: Google Pixelシリーズには「通話スクリーニング機能」という類似の機能が実装されており、一部で同様の効果を得ることができます。しかし、機能の詳細や設定方法は異なります。その他のAndroidスマートフォンについては、機種やバージョンによって利用可能な機能が異なるため、各メーカーの公式情報を確認することをお勧めします。本記事で紹介したライブ留守番電話機能は、iPhoneのiOS18に特化した内容となっています。Androidをお使いの場合は、Google Playストアで営業電話対策アプリを検索するか、携帯電話会社が提供している迷惑電話対策サービスの利用を検討してみてください。

詳しくは15分の動画で解説しました。
https://www.youtube.com/watch?v=L9NNIg6bj8w

0:00 📱 導入・AI営業電話対策の概要説明
1:11 🔧 iOS18ライブ留守番電話機能の解説
2:22 📞 実際の電話テスト開始
3:31 📝 ライブ留守番電話の動作確認と文字起こし
4:38 🎧 通話応答と録音内容の確認
5:46 📋 録音された音声・文字起こしの閲覧方法
6:55 ⚙️ 設定方法の詳細説明
8:06 💬 テキストメッセージ返信機能の設定
9:13 🎤 留守番電話応答メッセージのカスタマイズ
10:21 🚫 営業電話対策のメッセージ録音
11:38 📲 メッセージ返信機能の実演テスト
12:49 🤖 Genspark通話代行でAI営業電話のテスト準備
13:53 🛡️ AI営業電話に対する防止機能の実証
15:01 👋 まとめと終了挨拶

iPhoneライブ留守番電話･不明な発信音を消音でAI営業電話防止

📱 ライブ留守番電話 
iOS18から日本語対応したiPhoneの新機能で、着信時に自動的に起動し、相手のメッセージをリアルタイムで文字起こし表示する。電話に出る前に相手の用件を確認でき、必要に応じて通話に切り替えることが可能。営業電話対策として非常に有効で、最大1分30秒程度の長時間録音にも対応している。

🤖 AI営業電話 
人工知能を活用した自動営業電話システムで、従来の人による営業電話よりも大量かつ継続的に発信される。GensparkのようなAI通話代行サービスの普及により、今後さらに増加が予測される問題となっている。個人の携帯電話にも多数かかってくるため、適切な対策が必要とされている。

🔇 不明な発信消音 
iPhoneの設定機能の一つで、連絡先に登録されていない番号からの着信音を無音にする機能。ライブ留守番電話機能と組み合わせることで、営業電話などの不要な着信を自動的に留守番電話に転送し、着信音で業務を中断されることを防ぐことができる効果的な対策方法。

📝 文字起こし 
ライブ留守番電話機能の核となる機能で、相手が話した内容をリアルタイムでテキスト化して画面に表示する。音声を聞かなくても用件の概要を把握でき、重要な電話かどうかを瞬時に判断できる。録音された音声データとともに保存されるため、後から内容を確認することも可能。

💬 応答メッセージ 
留守番電話の最初に流れる挨拶メッセージで、カスタマイズが可能。営業電話対策として「公式ホームページからお問い合わせください」といった内容にすることで、正当な用件の相手には適切な連絡手段を提供しつつ、営業電話を効果的に排除できる。会社名や個人名は名乗らないことが重要。

⚡ Genspark 
AI技術を活用した通話代行サービスで、自動的に営業電話をかける機能を提供している。このようなサービスの普及により、AI営業電話が急増している背景がある。動画では実際にGensparkを使用してAI営業電話を実演し、ライブ留守番電話機能での対応方法を具体的に示している。

🌐 公式ホームページ誘導 
営業電話対策の一環として、応答メッセージや返信メッセージで相手を公式ホームページのお問い合わせフォームに誘導する手法。電話番号から個人情報を特定されることを防ぎつつ、正当な用件の相手には適切な連絡手段を提供できる。メールベースでのやり取りに移行させることで、営業電話の削減効果が期待できる。

📲 iOS18 
2024年9月16日にリリースされたiPhoneの最新オペレーティングシステムで、ライブ留守番電話機能の日本語対応が実現された重要なアップデート。この機能により、日本のiPhoneユーザーも高度な営業電話対策が可能になった。アップデート済みのユーザーは設定を確認し、機能を活用することが推奨されている。

🛡️ 営業電話対策 
現代のビジネスパーソンが直面する重要な課題で、特に名刺に携帯番号を記載している場合に深刻化する。ライブ留守番電話機能、不明発信消音、カスタム応答メッセージ、公式サイト誘導などを組み合わせた総合的なアプローチが効果的。固定電話では対策が困難なため、携帯電話での対策が特に重要。

📞 通話代行 
AI技術を活用して自動的に電話をかけるサービスで、営業活動の効率化を図る企業が増加している。しかし受け手側にとっては迷惑電話の増加要因となっており、適切な対策が必要。Gensparkのようなサービスでは、事前に設定したシナリオに基づいてAIが自動的に営業電話を実行する仕組みとなっている。

超要約１分ショート動画こちら↓
https://www.youtube.com/shorts/dOZ9gg5zdL0

iPhoneライブ留守番電話･不明な発信音を消音でAI営業電話防止

1. はじめに

人工知能（AI）技術の進化は、ビジネスコミュニケーションのあり方を大きく変えつつあります。AIを活用した電話自動応答サービスは、企業にとって顧客対応の効率化や24時間365日対応の実現といった多大なメリットをもたらしています ¹。これにより、人員コストの削減や機会損失の防止が期待され、多くの企業で導入が進んでいます ¹。

しかし、この技術的進歩は、同時に新たな課題も生み出しています。AIが悪用され、迷惑な営業電話や、より巧妙な詐欺電話が増加している現状は無視できません。これらのAI駆動型営業電話は、従来の自動音声とは異なり、より自然な会話が可能で、時には人間と区別がつかないほど高度化しています。

このような状況下において、個人がAIによる望まない電話から自身を守るためには、テクノロジーの特性を理解し、利用可能なツールを駆使した積極的な防衛策を講じることが不可欠です。特に、多くのユーザーが利用するiPhoneには、AI営業電話対策に役立つ複数の機能が標準で搭載されており、これらを理解し活用することが重要となります ³。

本稿では、AIによる営業電話の現状と手口を分析し、iPhoneに搭載されている「不明な発信者を消音」機能、「テキストメッセージで返信」機能、そしてiOS 18で新たに導入された「ライブ留守番電話」機能などを活用した具体的な防衛策を詳述します。さらに、個人情報保護の観点からの注意点や、公的な相談窓口についても触れ、AI時代における賢明な電話防衛術を包括的に解説します。AIの利便性を享受しつつ、そのリスクに適切に対処するための一助となることを目指します。

2. AIによる営業電話の現状と手口

AI技術の発展は、営業活動の効率化という側面で企業に貢献する一方で、その技術が悪用されるケースも散見されます。AIによる営業電話は、従来の手法とは異なる特徴を持ち、その手口も巧妙化しています。

2.1. AI営業電話の定義と特徴

AI営業電話とは、AIが人間に代わって電話応対を行い、商品やサービスの案内、アポイントメントの獲得などを行うものを指します。AI電話自動応答サービスは、顧客の会話内容をAIが判別し、自動的に対話を進めることができるため、企業にとっては24時間365日の対応が可能となり、オペレーターの負担軽減や人件費削減に繋がるというメリットがあります ¹。また、従来のIVR（自動音声応答システム）と比較して、自然な会話で対応できるため、顧客が途中で離脱するリスクが低減されるとされています ¹。

これらのAIシステムは、音声認識技術を用いて相手の意図を読み取り、適切な応答を行うことが可能です ²。中には、天気予報情報と連動させて「土曜日は雨が降るそうです。お気をつけてお越しください」といった、人間のようなきめ細やかな対応ができるサービスも存在します ¹。このような高度な対話能力は、営業電話においても活用され、受け手がAIと気づかずに会話を続けてしまう可能性を高めています。

2.2. AIが悪用される手口の具体例

AI技術が悪用される場合、その手口は多岐にわたります。従来のようなランダムな電話番号への発信だけでなく、流出した個人情報に基づいて特定のターゲットに詐欺を仕掛けるような電話が増えている傾向が指摘されています ⁴。

具体的な手口としては、以下のようなものが報告されています。

• 音声クローニングによるなりすまし: AIを用いて特定の個人の声や顔を複製し、その人物になりすまして金銭を要求する手口です。中国では、AIを使って友人の顔と声を複製した犯人がビデオ通話で被害者を騙し、約8500万円を詐取した事件が発生しました ⁵。同様に、大学に通う娘になりすましたAIが生活費を要求するケースも報告されています ⁵。
• 情報を引き出すための巧妙な会話: AIは、相手の応答に合わせて会話を調整し、巧みに情報を引き出そうとすることがあります。アリババ人工知能研究室が開発した迷惑電話撃退AIの事例では、AIが適当な相槌を打ち、相手の話に興味があるかのように振る舞うことで、通話時間を引き延ばし、悪徳業者の業務効率を低下させることを目的としていますが、これは裏を返せば、悪意のあるAIも同様の手法で情報を収集し得ることを示唆しています ⁴。
• 信用スコア操作を騙る詐欺: 中国では、オンラインショッピングの返金手続きを装い、アリペイの信用スコア「芝麻信用」が基準点未満の場合、指示に従うことでスコアを上げられると持ちかけ、ネット金融業者からお金を借りさせて騙し取る手口が報告されています。この際、返済用の口座QRコードが偽物であり、犯人グループの口座に振り込まれる仕組みです ⁴。

これらの事例からわかるように、AIを悪用した電話は、単に迷惑なだけでなく、深刻な金銭的被害に繋がる可能性があります。特に、個人情報が一度流出すると、それを元にしたよりパーソナルで巧妙なAI詐欺のターゲットにされる危険性が高まります。このため、AI営業電話への対策は、単に着信を拒否するだけでなく、個人情報の管理という側面からも重要性を増しています。

3. iPhoneでAI営業電話を防ぐ基本機能

iPhoneには、迷惑電話やAIによる営業電話への対策として利用できる複数の標準機能が備わっています。これらの機能を適切に設定・活用することで、望まない着信によるストレスを軽減し、個人情報を保護する一助となります。

3.1. 「不明な発信者を消音」機能

「不明な発信者を消音」は、連絡先に登録されていない番号、最近発信したことのない相手、Siriが提案する連絡先以外からの着信音を鳴らさず、自動的に留守番電話に送る機能です ³。着信履歴には表示されるため、後から確認することは可能です。

設定方法:

iPhoneの「設定」アプリから「電話」を選択し、「不明な発信者を消音」の項目をオンにします 3。

ステップ	操作
1	iPhoneの「設定」アプリを開く
2	「電話」をタップする
3	「不明な発信者を消音」をタップする
4	スイッチをオン（緑色）にする

この機能の利点は、知らない番号からの不意な着信による中断を大幅に減らせることです。特に、AIによる無差別な営業電話の多くは、連絡先に登録されていない番号からかかってくるため、有効な対策となり得ます。

ただし、注意点として、連絡先に登録していない新規の取引先や、初めて連絡してくる重要な相手からの電話も消音されてしまう可能性があります ³。そのため、新規の電話番号からの着信を頻繁に受ける可能性がある場合は、この機能を一時的にオフにするか、他の対策と併用することが推奨されます。これらの機能を組み合わせることで、個々の状況に応じた柔軟な対応が可能となり、単一の機能に依存するよりも効果的な防御策を構築できます。

3.2. 「テキストメッセージで返信」機能

電話に出られない場合や、直接会話をしたくない相手からの着信時に、「テキストメッセージで返信」機能を利用すると、あらかじめ設定されたSMS（ショートメッセージサービス）を送信できます ³。

着信画面に表示される「メッセージを送信」をタップすると、デフォルトで用意されている返信文例か、自分でカスタマイズしたメッセージを選択して送信できます ³。

デフォルトの返信文例（例）： ³

• いま電話に出られず申し訳ございません
• お急ぎの方は公式HPから問い合わせ下さい
• 後で掛け直しますので、お待ち下さい

これらのメッセージは、ユーザーが自由に編集・変更することが可能です ³。例えば、「営業のお電話はご遠慮ください」といった明確な意思表示を加えることもできます。

設定項目	内容
返信内容の編集	「設定」アプリ > 「電話」 > 「テキストメッセージで返信」から編集可能 3
利用場面	不明な番号、営業と思われる電話、すぐに応答できない時など

この機能のメリットは、電話に出ることなく相手に状況を伝えられる点です。AIによる営業電話の場合、応答してしまうとさらなるアプローチの対象となる可能性があるため、直接の会話を避けることは有効な手段です。ただし、相手が固定電話の場合はSMSを送信できない点に留意が必要です ³。

ユーザーがこれらの機能をどの程度活用し、自身のニーズに合わせてカスタマイズするかが、その有効性を大きく左右します。例えば、「不明な発信者を消音」機能を常にオンにするか、特定の時間帯だけにするか、あるいは「テキストメッセージで返信」の文面をどのように工夫するかといった判断は、ユーザー自身に委ねられています。この主体的な設定と活用が、AI営業電話に対する防御力を高める鍵となります。

3.3. 「着信拒否設定と着信ID」機能

iPhoneには、特定の電話番号や連絡先からの着信を拒否する基本的な機能も備わっています。「不明な発信者を消音」機能が広範なフィルタリングを提供するのに対し、この機能は既知の迷惑な発信元を個別にブロックするのに役立ちます。一度着信拒否リストに追加された番号からの電話やメッセージは、ユーザーに通知されることなくブロックされます。

また、App Storeには、発信者情報を表示したり、迷惑電話データベースと照合して警告を表示したりするサードパーティ製の着信ID・迷惑電話対策アプリも存在します。これらのアプリを導入することで、iPhone標準の機能だけではカバーしきれない、より高度なフィルタリングや情報提供が期待できる場合があります。ただし、これらのアプリを利用する際は、プライバシーポリシーやアクセス許可の範囲を十分に確認することが重要です。

これらの機能を組み合わせることで、ユーザーは自身の状況やニーズに応じた多層的な防御策を構築できます。「不明な発信者を消音」で未知の番号の多くをフィルタリングし、それでもかかってくる特定の迷惑電話は個別にブロック、そして「テキストメッセージで返信」で直接的な対話を避ける、といった使い分けが考えられます。

4. iOS 18の新機能「ライブ留守番電話」とその活用

Appleは、2024年9月にリリースされたiOS 18において、日本国内向けにも「ライブ留守番電話」機能を導入しました ⁶。この新機能は、AIによる営業電話を含む迷惑電話への対策として、非常に有効な手段となる可能性を秘めています。

4.1. 「ライブ留守番電話」機能の概要

「ライブ留守番電話」は、かかってきた電話の相手が留守番電話にメッセージを残し始めると、その音声がリアルタイムで文字に書き起こされ、iPhoneの画面上に表示される機能です ³。ユーザーは、この書き起こし内容を確認しながら、通話に応答するかどうかを判断できます。もし応答したい場合は、メッセージの途中でも電話に出ることが可能です ⁶。

この機能は、英語圏ではiOS 17から提供されていましたが、iOS 18より日本語にも対応しました ⁶。利用は簡単で、着信時に表示される「留守番電話」ボタンをタップするだけです ³。ただし、この機能の利用には通話料やデータ通信料がかかる場合があるとされています ³。

また、ユーザーはライブ留守番電話用の応答メッセージをデフォルトのものからカスタムメッセージに変更することも可能です ³。これにより、例えば「お名前とご用件をお願いします。内容を確認後、必要に応じて折り返しご連絡いたします」といった、より具体的な応答メッセージを設定できます。

4.2. AI営業電話対策としての有効性

「ライブ留守番電話」機能は、AIによる営業電話や不審な電話への対策として、以下のような有効性が期待できます。

• 事前のスクリーニング: 電話に出る前に、相手の用件や話し方（AI特有の不自然さがないかなど）を文字で確認できるため、不要な電話や悪質な電話への対応を未然に防ぐことができます。
• AI電話の識別: AIによる営業電話は、定型的なメッセージや不自然なイントネーションで始まることがあります。ライブ留守番電話の書き起こしを通じて、これらの特徴を早期に察知しやすくなります。
• 直接対話の回避: 相手がAIであると判断した場合や、営業電話であると分かった場合、電話に出ることなくそのままやり過ごすことができます。これにより、AIに自身の声や応答パターンを学習させるリスクを低減できます。
• 心理的負担の軽減: 知らない番号からの電話に出る際の心理的なストレスを軽減できます。書き起こしで内容を確認できる安心感は大きいです。

この機能は、従来の留守番電話がメッセージを聞き終えるまで内容が不明だったのに対し、リアルタイムで情報を得られるという点で画期的です。これにより、ユーザーはより多くの情報を基に、迅速かつ的確な判断を下せるようになります。まさに、情報という盾を手にすることで、見えない相手からの不意打ちを防ぐ効果が期待できます。

4.3. メリット・デメリットと注意点

「ライブ留守番電話」機能は多くのメリットを提供する一方で、いくつかの注意点も存在します。

メリット:

• 情報に基づいた応答判断: 上述の通り、リアルタイムの文字起こしにより、電話に出る前に相手の用件を把握でき、応答するか否かを賢明に判断できます ³。
• 時間の節約: 不要な電話に応対する時間を削減できます。
• 迷惑電話のフィルタリング強化: 「不明な発信者を消音」機能と組み合わせることで、さらに強力な迷惑電話対策となります。

デメリットと注意点:

• 通話料・データ通信料: 機能利用時に通話料やデータ通信料が発生する場合があります ³。具体的な料金体系は、利用している通信事業者にご確認ください。
• 文字起こしの精度: 音声認識技術に依存するため、周囲の騒音や相手の話し方によっては、文字起こしの精度が100%ではない可能性があります。提供されている資料内でも、文字起こしが冒頭のみで全文表示されないのはバグの可能性があるとの指摘が見られます ³。
• 応答メッセージの設定: ライブ留守番電話機能の効果を最大限に引き出すためには、応答メッセージを適切に設定することが推奨されます ³。相手に用件を明確に吹き込んでもらうようなメッセージが効果的です。
• 機能への慣れ: 新しい機能であるため、操作方法や挙動に慣れるまで多少の時間が必要かもしれません。

「ライブ留守番電話」は、AI営業電話という新たな脅威に対して、ユーザーが主導権を持って対応するための一つの強力なツールと言えます。しかし、その効果を最大限に引き出すためには、機能の特性を理解し、メリット・デメリットを考慮した上で活用することが重要です。

5. AIに個人情報を紐付けさせないための対策

AIによる営業電話や詐欺電話は、ターゲットに関する情報が多ければ多いほど、より巧妙かつ効果的になります。そのため、AIに自身の電話番号と名前などの個人情報を紐付けさせないように注意することが、基本的ながら非常に重要な対策となります。

5.1. 電話口で安易に名乗らない

知らない番号からの電話に出た際、相手が名乗る前に自分から名乗ってしまうことは避けるべきです。AIシステムは、通話内容から情報を収集・分析する能力を持っています。もし電話口で自分の名前を告げてしまうと、その音声データやテキスト化された情報が電話番号と紐付けられ、データベースに登録される可能性があります ³。

一度電話番号と名前が紐付けられてしまうと、その情報は他のAIシステムや業者間で共有される恐れもあります。結果として、よりパーソナライズされた、断りにくい高度な営業電話がかかってきたり、詐欺のターゲットにされたりするリスクが高まります ³。相手が自分の身元を分かって連絡してきている場合と、電話番号だけを頼りにAIなどが無差別に連絡してきている場合があることを認識し、後者の可能性を常に念頭に置くことが肝要です ³。

したがって、不明な発信者からの電話には、まず相手に名乗るよう促し、用件を確認するまでは自身の情報を開示しないという慎重な姿勢が求められます。この「安易に名乗らない」という行為は、AIによるプロファイリングから自身を守るための第一歩です。

5.2. 発信元が不明な場合の対応

発信元が不明な電話に対しては、前述のiPhone機能を積極的に活用することが推奨されます。

• 「不明な発信者を消音」機能: 連絡先にない番号からの着信を最初からシャットアウトすることで、AIとの接触機会を減らします ³。
• 「ライブ留守番電話」機能: 着信に応答する前に、相手のメッセージをリアルタイムで文字起こしで確認し、AIによる営業電話かどうかを判断する材料とします ³。これにより、不必要な対話を避け、個人情報を提供してしまうリスクを低減できます。
• 「テキストメッセージで返信」機能: 直接会話をせず、定型文で応答することで、声紋情報や会話内容から個人が特定されるリスクを抑えつつ、必要な相手には応答の意思を示すことができます ³。

これらの機能を活用することで、ユーザーはAIに対して情報を提供する機会を最小限に抑えることができます。AIシステムはデータに基づいて学習し、進化するため、提供する情報をコントロールすることが、自身を守る上で極めて重要になります。

5.3. 迷惑電話フィルタリングアプリの活用検討

iPhoneの標準機能に加えて、サードパーティ製の迷惑電話フィルタリングアプリの導入も検討に値します。これらのアプリは、独自の迷惑電話データベースやユーザーからの報告に基づいて、着信時に警告を表示したり、自動的にブロックしたりする機能を提供します。

多くのアプリは、最新の迷惑電話の手口や番号リストを頻繁に更新しており、巧妙化するAI営業電話への対策としても有効な場合があります。ただし、アプリを選定する際には、以下の点に注意が必要です。

• 信頼性: 実績のある開発元や、評価の高いアプリを選ぶ。
• プライバシー: アプリがどのような情報にアクセスし、それをどのように利用するのか、プライバシーポリシーをよく確認する。個人情報保護の観点から、過度な情報収集を行うアプリは避けるべきです。
• 更新頻度: 迷惑電話データベースが定期的に更新されているか確認する。

これらの対策は、AIに個人情報を渡さないという共通の目的を持っています。AIによる営業電話や詐欺は、個人の情報を利用してより巧妙になるため、情報管理の意識を高め、利用可能なツールを駆使して防御壁を築くことが求められます。

6. その他の対策と相談窓口

iPhoneの機能を活用した技術的な対策に加え、公的な相談窓口の利用や情報共有といった社会的な対策も、AIによる営業電話や関連するトラブルから身を守る上で重要です。

6.1. 迷惑電話に関する相談窓口

AIによる執拗な営業電話や、詐欺が疑われる不審な電話に悩まされた場合、一人で抱え込まずに専門の相談窓口を利用することが推奨されます。

• 消費者ホットライン「188」（いやや）:消費生活全般に関するトラブルについて相談できる全国共通の電話番号です 8。電話をかけると、最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センター、または消費生活相談窓口に案内されます 8。相談は無料で、専門の相談員が問題解決のための助言や情報提供、場合によっては事業者との交渉（あっせん）を行ってくれます 9。利用方法は、局番なしの「188」に電話し、音声ガイダンスに従って郵便番号を入力すると、管轄の相談窓口につながります 9。ただし、相談窓口につながった時点から通話料が発生し、契約プランによってはナビダイヤル通話料が別途かかる場合がある点に注意が必要です 8。年末年始（12月29日～1月3日）を除き、原則毎日利用可能です 9。 これらの公的機関は、個別のトラブル解決支援だけでなく、同様の被害拡大を防ぐための情報集約の役割も担っています。しかしながら、これらのサービスは問題が発生した後、あるいは問題が継続している状況での対応が主となります。また、サービスの存在自体を知らない、あるいは利用方法が分からないといった情報格差や、通話料が負担になるといったアクセシビリティの課題も存在し得るため、事前の対策と並行して、これらの相談窓口の存在を広く周知し、利用しやすい環境を整備していくことが求められます。
• 警察相談専用電話「#9110」:詐欺や脅迫など、犯罪の可能性がある悪質な電話については、警察相談専用電話「#9110」に相談することも有効です。緊急の事件・事故ではないものの、警察に相談したいことがある場合に利用できる全国共通の番号で、専門の相談員が対応し、必要に応じて管轄の警察署への引き継ぎなどを行います。

これらの相談窓口は、問題解決の一助となるだけでなく、同様の手口による被害拡大を防ぐための情報集約の役割も担っています。

6.2. 情報共有の重要性

AIによる営業電話や詐欺の手口は日々巧妙化しています。そのため、家族や友人、地域コミュニティの間で、実際に経験した不審な電話の手口や対策方法について情報を共有し、互いに注意を喚起し合うことが被害の未然防止に繋がります。

特に、情報技術に不慣れな高齢者や若年層は、新たな手口のターゲットにされやすいため、周囲のサポートが重要です。定期的な情報交換を通じて、社会全体で防犯意識を高めていくことが求められます。

これらの相談窓口や情報共有の取り組みは、個人の技術的対策を補完し、より広範なセーフティネットを構築する上で不可欠です。AIという新たな技術によってもたらされる課題に対しては、個人レベルの対策と社会レベルの対策を組み合わせることで、より効果的に対応していくことができるでしょう。

7. まとめ：AI時代における賢い電話防衛術

AI技術は私たちの生活に多大な利便性をもたらす一方で、営業電話や詐欺といった領域においても、その手法を高度化・巧妙化させています。このようなAI時代において、望まない電話から自身を守るためには、受動的な対応ではなく、積極的かつ適応的な防衛戦略が不可欠です。

iPhoneに標準搭載されている「不明な発信者を消音」機能、「テキストメッセージで返信」機能、そして新たに導入された「ライブ留守番電話」機能は、AIによる営業電話に対する有効な防御ツールとなり得ます ³。これらの機能を理解し、自身の利用状況や許容度に合わせて適切に設定・活用することで、迷惑電話との接触機会を大幅に減らし、心理的な負担を軽減することが可能です。特に「ライブ留 Meski番電話」は、相手の用件をリアルタイムで確認できるため、電話に出るかどうかの判断を情報に基づいて行うことを可能にし、ユーザーの主導権を高める点で画期的です。

しかし、これらの技術的な対策だけに依存するのではなく、個人情報保護の意識を常に高く持つことが極めて重要です。電話口で安易に名乗らない、発信元が不明な場合は慎重に対応するといった基本的な行動は、AIに個人情報を紐付けさせないための重要な防衛策となります ³。AIシステムはデータに基づいて学習し、ターゲットを絞り込むため、提供する情報を自らコントロールする意識が求められます。

AIによる営業電話や詐欺の手口は、今後も進化し続けることが予想されます ⁴。したがって、一度対策を講じたら終わりではなく、常に最新の情報に関心を持ち、自身の知識や防衛策をアップデートし続ける姿勢が不可欠です。新しい手口や対策に関する情報を積極的に収集し、必要に応じて設定を見直すなど、変化に柔軟に対応していく必要があります。

万が一、不審な電話や執拗な営業電話に遭遇した場合は、冷静に対処し、必要に応じて消費者ホットライン「188」や警察相談専用電話「#9110」といった公的な相談窓口を利用することもためらわないでください ⁸。これらの窓口は、個別の問題解決だけでなく、社会全体での被害防止にも繋がる重要な役割を担っています。

最終的に、AI時代における賢い電話防衛術とは、利用可能な技術を最大限に活用しつつ、個人の情報管理意識を高め、継続的な学習と適応を怠らず、そして必要に応じて公的支援を求めるという、多層的かつ主体的なアプローチに集約されます。技術の進化と共存しながら、安全で快適なコミュニケーション環境を維持するためには、ユーザー一人ひとりの賢明な判断と行動が、これまで以上に求められていると言えるでしょう。

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