GPTs:ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール使い方

2025年1月9日

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飛行機まで3時間も待たなきゃ（笑）　
講演かコンサルする時間あったな！
イーンスパイアの横田です。
https://www.enspire.co.jp

さて、本題です。

GPTsでペルソナを作成して、GPTsで
カスタマージャーニーマップ作成して
GPTsでショート動画の台本を生成する。

SEO対策に！ペルソナ作成ツール(1%マーケティング)
https://chatgpt.com/g/g-nd5QwHkqR

ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール
https://chatgpt.com/g/g-677f61378fcc8191a706b12634d2a778

SEOに強いショート動画30本の台本制作ツール
https://chatgpt.com/g/g-0iGdr7buS-seoniqiang

その台本からNoLangで動画を生成する。
https://no-lang.com/

その前にペルソナとかカスタマー
ジャーニーマップとは何なのか？
https://www.youtube.com/watch?v=I__PaYyftMg

ペルソナ３パターンで、さらに
ペルソナ２で２つの動画を作成。

ヴェルファイアのペルソナ１
年齢：40代性別：男性居住地域：東京都住居情報：持ち家最終学歴：大学卒職業：会社員（管理職）年収：800万円家族構成：妻と子供2人趣味：ゴルフ、ドライブよく使うSNS：Facebook タイムスケジュール：平日は仕事中心、週末は家族と過ごすニーズ：家族全員で快適に移動できる広い車が欲しいウォンツ：ステータスを感じられる高級車に乗りたい
https://www.youtube.com/watch?v=O9_63IAsvM8

ヴェルファイアのペルソナ２
年齢：35歳性別：男性居住地域：北海道住居情報：賃貸アパート最終学歴：専門学校卒職業：ITエンジニア年収：600万円家族構成：妻と子供1人趣味：キャンプ、アウトドアよく使うSNS：Twitter タイムスケジュール：平日はリモートワーク、週末は家族とアウトドアニーズ：アウトドア用品を積載できる広い車が欲しいウォンツ：燃費が良く、維持費の安い車を求めている
https://www.youtube.com/watch?v=Cd_femwV1Cs

別シナリオ
https://www.youtube.com/watch?v=E8cfsKdvygQ

ヴェルファイアのペルソナ３
年齢：40代性別：男性居住地域：東京都住居情報：持ち家最終学歴：大学卒職業：会社員（管理職）年収：800万円家族構成：妻と子供2人趣味：ゴルフ、ドライブよく使うSNS：Facebook タイムスケジュール：平日は仕事中心、週末は家族と過ごすニーズ：家族全員で快適に移動できる広い車が欲しいウォンツ：ステータスを感じられる高級車に乗りたい
https://www.youtube.com/watch?v=wCSMccLTaqE

以上からペルソナ別カスタマージャーニーマップを
作成することの重要さは伝わりましたでしょうか？

GPTs:ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール使い方

ペルソナとカスタマージャーニーマップを生成するGPTsを活用し、ターゲットに合わせたショート動画の作成法が紹介されました。ペルソナ作成ツールで特定の顧客像を設定し、その顧客に最適なマーケティングプロセスを設計。これをもとにショート動画を量産し、SEOやSNSの活用を強化する戦略が提案されました。ペルソナごとに異なる広告、SNS、YouTube動画の最適化が可能となり、マーケティングの効果向上が期待されます。

ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール「GPTs」活用法

1. カスタマージャーニーマップとは？

1.1 カスタマージャーニーマップの定義

カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを認知し、最終的にロイヤル顧客になるまでの体験を可視化したものです。顧客の視点に立ち、各タッチポイントにおける感情、行動、思考を時系列で捉えることで、顧客体験の課題や改善点を見つけ出すための重要なツールとなります。従来のマーケティング戦略は企業側の視点が中心でしたが、カスタマージャーニーマップは顧客中心の思考を促し、より顧客に寄り添った戦略を立案するために不可欠です。顧客の行動や感情を細かく分析することで、各フェーズでどのような情報を提供すべきか、どのようなコミュニケーションを取るべきか、といった具体的な施策を検討することができます。マップは単なる行動記録ではなく、顧客の潜在的なニーズや課題を理解するための手がかりとなるため、企業は顧客との関係性をより深く築くことができるようになります。特に、デジタル化が進む現代においては、顧客の行動が多様化し複雑化しているため、カスタマージャーニーマップを活用して顧客理解を深めることが、競争優位性を確立する上でますます重要になってきています。また、マップはチーム内での共通認識を醸成する役割も果たします。営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、異なる部門が同じ顧客像を共有し、それぞれの役割を認識することで、顧客体験全体の一貫性を保つことができます。

1.1.1 フェーズの説明

カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスと関わるプロセスをいくつかの段階に分けて捉えます。各フェーズにおける顧客の心理や行動を理解することで、効果的なマーケティング戦略を策定することができます。

認知: これは顧客が初めて商品やサービスの存在を知る段階です。広告、SNS、口コミなど、さまざまな経路で情報に触れる可能性があります。この段階では、まだ具体的な購買意欲は低いものの、顧客の興味を引くことが重要になります。
興味・関心: 認知段階を経て、顧客が商品やサービスに対して興味を持ち、より詳しい情報を求める段階です。ウェブサイトの閲覧、カタログの請求、問い合わせなどが具体的な行動として現れます。この段階では、商品やサービスの魅力を効果的に伝える必要があります。
評価: 興味・関心を持った顧客が、競合製品と比較検討し、購入を検討する段階です。価格、機能、レビューなどを総合的に評価します。この段階では、自社製品の優位性を明確に示し、顧客の不安や疑問を解消することが重要です。
購入: 顧客が実際に商品やサービスを購入する段階です。購入手続きのスムーズさや支払い方法の多様性が顧客満足度に影響を与えます。この段階では、購入を後押しするための情報提供や、購入後のサポート体制も重要になります。
保有・使用: 購入した商品やサービスを実際に利用し、その価値を実感する段階です。顧客は使用感、効果、アフターサービスなどを評価します。この段階では、顧客満足度を高めるための継続的なサポートや、アップセル、クロスセルの機会を模索することが重要です。
ロイヤルティ: 商品やサービスに満足した顧客が、ブランドへの愛着を深め、リピーターになったり、他者へ推奨したりする段階です。この段階では、顧客との長期的な関係を構築し、ブランドアンバサダーを育成することが重要です。

2. ペルソナとは？

2.1 ペルソナの定義

ペルソナとは、特定の製品やサービスを利用する典型的な顧客像を具体的に描写したものです。単なるターゲット層よりも詳細な人物像を想定することで、マーケティング戦略や製品開発において、より顧客に寄り添った意思決定を可能にします。ペルソナは、架空の人物でありながら、年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観など、実在する顧客と変わらないほどの詳細な情報を持っています。これにより、チーム全体が共通の顧客像を理解し、一貫性のある戦略を実行することができます。ペルソナを設定することで、抽象的になりがちな顧客ニーズを具体的に捉えることができ、結果として、より効果的なマーケティング施策、製品開発、顧客体験の向上につながります。また、ペルソナは一度設定したら終わりではなく、市場の変化や顧客行動の変化に応じて定期的に見直し、更新していく必要があります。ペルソナを基盤としたマーケティングは、顧客の共感を呼び起こしやすく、顧客との関係性を深める上で重要な役割を果たします。ペルソナは、マーケターだけでなく、営業、開発、カスタマーサポートなど、顧客と接するすべての部門で共有されるべきです。それによって、各部門が顧客視点に立ち、より良い顧客体験を提供するための努力を促進することができます。

2.1.1 ペルソナ設定項目

ペルソナを設定する際には、以下の項目を考慮すると、より具体的で実用的なペルソナ像を描くことができます。これらの項目を組み合わせることで、単なる統計データでは見えてこない、顧客の深層心理や行動特性を理解することが可能になります。

年齢、性別、職業、居住地: これらの属性は、顧客の基本的な情報を定義する上で重要です。年齢層によって興味関心の対象や購買行動が異なるため、ペルソナの属性は、ターゲットとする顧客層を明確にするための基礎となります。性別によっても、好みや消費行動に違いがあるため、製品やサービスに適したペルソナを想定することが重要です。職業や居住地は、顧客の収入や生活環境を把握する上で役立ち、マーケティング戦略の立案に貢献します。
家族構成、趣味、ライフスタイル: これらの情報は、顧客の価値観やライフスタイルを理解する上で重要です。家族構成は、購買決定に影響を与える要因となり、趣味は、顧客の興味関心を知る上で役立ちます。ライフスタイルは、顧客の消費行動や情報収集の方法に影響を与えるため、ペルソナを詳細に設定することで、より効果的なアプローチを検討することができます。これらの項目を組み合わせて、顧客がどのような価値観を持っているか、どのような生活を送っているかを想像することが、マーケティング施策を成功させるための鍵となります。
購買動機や課題: ペルソナが製品やサービスを購買する動機や、抱えている課題を理解することは、マーケティングにおいて非常に重要です。顧客がどのような問題を解決したいのか、どのような欲求を満たしたいのかを把握することで、より適切な製品やサービスの提案、効果的なコミュニケーション戦略を立案することができます。購買動機は、価格、品質、ブランドイメージなど多岐にわたるため、ペルソナごとに異なる要因を考慮する必要があります。顧客の課題を深く理解することで、顧客のニーズに応じた解決策を提供し、顧客満足度を向上させることが可能になります。

3. GPTsを活用したペルソナ別カスタマージャーニーマップの作成

3.1 ペルソナの設定

GPTs（Generative Pre-trained Transformer）を活用することで、ペルソナの作成プロセスを大幅に効率化できます。従来は、市場調査やアンケートなどを通じて手作業でペルソナを作成していましたが、GPTsを使えば、様々なデータに基づいてより詳細なペルソナを短時間で生成できます。具体的には、ターゲットとする顧客層の属性や行動パターンに関する情報を入力するだけで、年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなど、詳細なペルソナ像を自動的に生成することができます。また、GPTsは、過去の顧客データや市場調査結果などの膨大なデータを学習しているため、より現実的で信頼性の高いペルソナを作成することができます。ペルソナを作成する際には、複数のペルソナを設定し、それぞれ異なる顧客セグメントに対応するマーケティング戦略を検討することが重要です。GPTsは、一度設定したペルソナをベースに、わずかな変更を加えることで、複数のペルソナを効率的に生成することも可能です。これにより、企業は、より多様な顧客ニーズに対応したマーケティング戦略を立案することができます。さらに、GPTsは、ペルソナに関する質問や疑問に答えることもできるため、ペルソナ像に対する理解を深めることができます。

3.1.1 例：トヨタの高級ミニバン「ヴェルファイア」

トヨタの高級ミニバン「ヴェルファイア」のペルソナを設定するにあたり、今回は異なるライフスタイルを持つ2つのペルソナを例として紹介します。これらのペルソナに基づいて、より効果的なマーケティング戦略を立案することが可能になります。

40代男性：東京在住、管理職、年収800万円、家族構成は妻と子供2人：このペルソナは、東京都在住の40代男性で、企業で管理職として働くビジネスパーソンです。年収は800万円であり、経済的に余裕があるため、高級車を購入する余裕があります。家族構成は妻と子供2人で、ファミリーカーとしての機能性や快適性を重視します。このペルソナは、ヴェルファイアの高級感や快適性、安全性能を重視し、家族旅行やビジネスシーンでの利用を想定しています。ターゲットは、経済的に安定した層で、家族との時間を大切にする一方で、仕事でのステータスも重視する層です。
35歳女性：北海道在住、ITエンジニア、アウトドア好き、年収600万円：このペルソナは、北海道在住の35歳女性で、ITエンジニアとして働くキャリアウーマンです。年収は600万円で、趣味はアウトドア全般です。このペルソナは、ヴェルファイアの広い車内空間やアウトドアでの利便性を重視し、キャンプやスキーなどのアクティビティでの利用を想定しています。ターゲットは、仕事も趣味も充実させたいと考える層で、アクティブなライフスタイルを送る層です。これらのペルソナは、ヴェルファイアが幅広い顧客層に対応できることを示しており、それぞれのペルソナに合わせたマーケティング施策を講じることで、効果的な訴求が可能になります。

3.2 カスタマージャーニーマップの作成

GPTsを活用することで、各ペルソナに特化したカスタマージャーニーマップを効率的に作成できます。従来のカスタマージャーニーマップ作成は、顧客インタビューやデータ分析を基に時間をかけて行う必要がありましたが、GPTsを使えば、ペルソナの属性や行動パターンを入力するだけで、各フェーズにおける顧客の行動、感情、思考を自動的に生成できます。GPTsは、過去の顧客データや市場調査結果などの膨大なデータを学習しているため、より現実的で詳細なカスタマージャーニーマップを作成できます。また、GPTsは、ペルソナごとに異なるカスタマージャーニーマップを生成できるため、それぞれの顧客セグメントに合わせたマーケティング戦略を立案することができます。カスタマージャーニーマップを作成する際には、各フェーズにおけるタッチポイントを明確にし、それぞれのタッチポイントでどのようなコンテンツや情報を提供すべきかを検討することが重要です。GPTsは、各タッチポイントでの最適なコンテンツや情報提供の方法を提案することもできるため、より効果的なマーケティング施策を立案することができます。さらに、GPTsは、カスタマージャーニーマップを継続的に見直し、更新するためのサポートも提供します。これにより、企業は、変化する顧客ニーズに対応し、常に最適な顧客体験を提供することができます。

3.2.1 例：40代男性の場合

40代男性のペルソナに基づいたカスタマージャーニーマップの例を以下に示します。このマップを通じて、ヴェルファイアのマーケティング戦略を具体的に考察することができます。

認知: このフェーズでは、テレビCM、Facebook広告、ゴルフ場の看板広告など、幅広い媒体を通じてヴェルファイアの存在を知ります。特に、テレビCMは家族向けの時間帯に放映し、Facebook広告はビジネスマンをターゲットに配信します。ゴルフ場の看板広告は、休日にゴルフを楽しむ層をターゲットにするなど、ペルソナのライフスタイルに合わせた広告展開を行います。
興味・関心: 認知したヴェルファイアについて、さらに詳しく知りたいと考えます。このフェーズでは、YouTubeの内装ツアー動画や、自動車情報サイトのレビュー記事を閲覧します。動画では、ヴェルファイアの快適な内装や最新の機能を紹介し、レビュー記事では、競合車種との比較を通じて、ヴェルファイアの優位性をアピールします。
評価: 興味を持ったヴェルファイアを、さらに購入候補として検討します。このフェーズでは、複数の自動車情報サイトを比較検討し、ブログやSNSでの口コミ情報を参考にします。特に、実際にヴェルファイアを所有しているユーザーの意見は、購入検討の重要な要素となります。
購入: ヴェルファイアの購入を決断し、ディーラーを訪問し、試乗を体験します。ディーラーでは、営業担当者による丁寧な説明や、実際に試乗することで、ヴェルファイアの魅力を実感します。試乗イベントは、家族連れをターゲットにし、ヴェルファイアの広い車内空間や快適な乗り心地を体験できる場を提供します。
保有・使用: ヴェルファイアを購入後も、継続的な顧客体験を提供します。メールマガジンでは、定期的なメンテナンス情報や、ヴェルファイアを活用した家族旅行の提案など、顧客の関心に合わせた情報を提供します。公式アプリでは、ヴェルファイアの取扱説明や、ドライブの記録機能を提供し、顧客のエンゲージメントを高めます。
ロイヤルティ: ヴェルファイアへの愛着を深め、他のユーザーに推奨する行動を促進します。SNSキャンペーンでは、ヴェルファイアを使用した写真や動画を投稿してもらうことで、ユーザー間のコミュニティを形成します。口コミ投稿促進では、ヴェルファイアの感想やレビューを投稿してもらうことで、他のユーザーの購買意欲を高めます。

3.2.2 例：35歳女性の場合

35歳女性、アウトドア好きのITエンジニアというペルソナに基づいたカスタマージャーニーマップは、40代男性とは異なる視点でヴェルファイアの魅力を訴求する必要があります。以下に、このペルソナに特化したカスタマージャーニーマップの例を示します。

認知: このフェーズでは、アウトドア系雑誌やウェブサイトの広告、アウトドアイベントでの展示などを通じてヴェルファイアの存在を知ります。特に、アウトドア好きのターゲット層に特化した情報源での広告展開が重要になります。SNS広告では、ヴェルファイアとアウトドアアクティビティを組み合わせたコンテンツを配信します。
興味・関心: ヴェルファイアがアウトドアでどのように役立つかに関心を持ちます。このフェーズでは、アウトドア系YouTuberによるレビュー動画や、ヴェルファイアを使ったキャンプの事例を紹介するブログ記事を閲覧します。動画では、ヴェルファイアの広い車内空間を活かしたキャンプギアの積載方法や、悪路走行性能などを紹介します。
評価: ヴェルファイアが自身のライフスタイルに適しているかを検討します。このフェーズでは、キャンプ場での展示イベントや試乗会に参加し、実際にヴェルファイアの使い勝手を試します。また、他のアウトドア好きのユーザーがSNSで投稿したレビューや、ヴェルファイアを使ったキャンプの様子を参考にします。
購入: ヴェルファイアの購入を検討し、アウトドア関連グッズを販売する店舗に併設されたディーラーで詳細な説明を聞き、購入を決定します。このディーラーでは、アウトドアに特化したオプションパーツや、キャンプギアのセット販売などを提案します。
保有・使用: 購入後も、アウトドアライフをサポートするコンテンツを提供します。メールマガジンでは、おすすめのキャンプ場情報や、アウトドアギアに関する情報を配信します。公式アプリでは、アウトドアでの活用方法や、ヴェルファイアを使った旅行プランを提供します。
ロイヤルティ: ヴェルファイアへの愛着を深め、アウトドア仲間やSNSで積極的に情報を発信します。SNSキャンペーンでは、ヴェルファイアを使ったアウトドア写真や動画を投稿してもらうことで、コミュニティを形成します。また、アウトドアイベントでのヴェルファイアオーナー向けの交流会などを開催し、ブランドロイヤリティを高めます。

4. ショート動画の量産

4.1 ショート動画の作成

GPTsを活用することで、ペルソナに合わせたショート動画の企画、台本作成、キャプション作成を効率的に行うことができます。従来は、動画制作に多くの時間とコストがかかっていましたが、GPTsを使えば、短時間で複数の動画を量産することが可能です。GPTsは、ペルソナの属性や興味関心に基づいて、最適な動画のテーマや構成を提案します。また、動画の台本やキャプションを自動生成することで、動画制作にかかる手間を大幅に削減できます。GPTsを活用することで、複数のペルソナに対応した動画コンテンツを、効率的に量産し、より多くのターゲットにリーチすることが可能になります。動画の内容は、商品紹介、レビュー、使い方解説、顧客の声など、多岐にわたりますが、GPTsは、それぞれの動画テーマに最適な構成や表現を提案します。さらに、GPTsは、動画のパフォーマンスデータを分析し、改善点を提案することもできるため、動画マーケティングの効果を最大化することができます。

4.1.1 興味・関心フェーズの動画例

興味・関心フェーズに焦点を当てたショート動画は、顧客が製品やサービスに興味を持ち、より深く知りたいと考えるきっかけとなる重要なコンテンツです。以下に、具体的な動画の例とその内容について説明します。

タイトル: 「ヴェルファイアで家族旅行をもっと快適に！」: このタイトルは、家族連れの顧客層をターゲットに、ヴェルファイアの快適さを強調しています。家族旅行という具体的なシーンを提示することで、視聴者の共感を呼び起こし、ヴェルファイアへの関心を高めます。動画の冒頭で、家族がヴェルファイアに乗って旅行を楽しむ様子を映し出し、視聴者の興味を引きつけます。
内容: 広々とした車内空間や安全性能を紹介する映像: 動画の中では、ヴェルファイアの広々とした車内空間を様々な角度から紹介します。子供たちが車内で快適に過ごす様子や、大人でもゆったりと座れるシート、豊富な収納スペースなどを視覚的にアピールします。また、安全性能に関する機能も紹介します。衝突軽減ブレーキや運転支援システムなど、家族の安全を守るための技術を具体的に解説します。ナレーションでは、これらの機能を強調し、安心感を高めます。
形式: 対話形式やナレーション付きの映像: 動画の形式としては、対話形式やナレーション付きの映像を組み合わせます。対話形式では、実際にヴェルファイアを使用している家族が登場し、その魅力を語ります。ナレーション付きの映像では、ヴェルファイアの機能やメリットを客観的に説明します。BGMには、家族の温かさを感じさせるような音楽を選び、全体として親しみやすい雰囲気に仕上げます。動画の長さは、15秒から60秒程度が効果的です。短時間で視聴者の注意を引きつけ、ヴェルファイアへの興味を喚起することを目指します。

5. GPTsの活用メリット

5.1 GPTsの利点

GPTs（Generative Pre-trained Transformer）を活用したペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成は、従来のマーケティング手法と比較して、多くのメリットをもたらします。以下に、主な利点について詳しく説明します。

ペルソナごとに最適化されたマーケティング施策を自動生成: GPTsは、多様なデータを学習しており、入力されたペルソナの属性に基づいて、最適なマーケティング施策を自動的に生成することができます。例えば、40代男性のペルソナに対しては、ビジネスシーンでの利用や家族旅行を意識した広告コンテンツを提案し、35歳女性のペルソナに対しては、アウトドアアクティビティでの活用シーンを強調したコンテンツを提案するなど、ペルソナごとのニーズに合わせた施策を立案できます。
ショート動画の台本作成が簡単に行える: GPTsは、ペルソナの興味や関心に基づいて、効果的なショート動画の台本を短時間で作成できます。動画の構成、セリフ、キャプションなどを自動生成できるため、動画制作にかかる時間とコストを大幅に削減できます。さらに、GPTsは、過去の成功事例やトレンドを分析し、より視聴者の心を掴む動画コンテンツを提案します。
効率的にターゲットにリーチし、コンバージョン率を向上: GPTsを活用することで、ペルソナに最適化されたマーケティング施策と、効果的なショート動画を組み合わせることで、より多くのターゲット顧客に効率的にリーチすることができます。また、ペルソナのニーズに合ったコンテンツを提供することで、顧客のエンゲージメントを高め、結果的にコンバージョン率の向上に繋がります。従来のマーケティング手法では難しかった、パーソナライズされたアプローチを、GPTsは容易に実現します。

6. まとめ

6.1 活用推奨

ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール「GPTs」の活用は、現代のマーケティングにおいて不可欠な要素です。従来のマーケティング手法では難しかった、顧客一人ひとりのニーズに合わせた戦略立案を、GPTsは容易に実現します。企業は、GPTsを積極的に活用することで、顧客体験を向上させ、競争優位性を確立することができます。また、GPTsは、マーケティング担当者の業務効率化にも貢献します。従来のマーケティング業務は、多くの時間と労力を必要としていましたが、GPTsを使うことで、ペルソナ設定、カスタマージャーニーマップ作成、コンテンツ生成などの作業を自動化することができます。これにより、マーケティング担当者は、より戦略的な業務に集中できるようになります。

6.1.1 ツールの試用推奨

ペルソナとカスタマージャーニーマップを活用したマーケティングの効果: ペルソナを設定し、カスタマージャーニーマップを作成することで、顧客の行動や感情をより深く理解することができます。これにより、企業は、顧客のニーズに合わせた製品開発やマーケティング施策を立案することができます。また、顧客体験を向上させ、顧客満足度を高めることができます。ペルソナに基づいたマーケティングは、ターゲット顧客の心に響きやすく、ブランドへの共感やロイヤリティを高める効果が期待できます。
「GPTs」を使ってマーケティングの成果を最大化する提案: GPTsを活用することで、ペルソナ設定からカスタマージャーニーマップの作成、マーケティングコンテンツの生成まで、マーケティング活動全般を効率化できます。GPTsは、多種多様なデータに基づいた最適な施策を提案してくれるため、マーケターはより戦略的な意思決定に集中することができます。また、GPTsは、常に最新のトレンドや技術を取り入れているため、常に最適なマーケティング戦略を立案することが可能です。ぜひ一度、GPTsを試してみて、マーケティングの成果を最大化してください。

GPTs:ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール使い方

はじめに
カスタマージャーニーマップとは
カスタマイズ可能なGPTsツールの紹介
ペルソナ設定とマッピングの実践
ショート動画制作への展開
おわりに
よくある質問（Q&A）

はじめに

デジタルマーケティングの世界で、効果的な顧客戦略を立てることは非常に重要です。特に、商品やサービスを提供する際に、どのようにして顧客にアプローチし、どのような体験を提供するかを計画することは、ビジネスの成功に直結します。本日は、新しい時代のマーケティングツールとして注目を集めているカスタムGPTsを活用した、ペルソナ別カスタマージャーニーマップの作成方法と、それを活用したショート動画制作について、具体的な事例を交えながら解説していきます。この記事を通じて、皆様のマーケティング戦略が、よりターゲットに寄り添ったものになることを願っています。

カスタマージャーニーマップとは

カスタマージャーニーマップは、顧客の行動や感情を可視化するツールです。「カスタマー（顧客）」「ジャーニー（旅）」「マップ（地図）」という言葉が示す通り、顧客が商品やサービスと出会ってから購入に至るまでの「旅」を地図として表現したものです。

具体的には、顧客が以下のような段階を経る過程を詳細に分析します：

商品・サービスへの興味・関心の発生
情報収集
比較検討
購入の決定
使用後の共有・拡散

カスタマイズ可能なGPTsツールの紹介

今回紹介するGPTsツールは、「ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール」です。このツールは、指定されたペルソナに基づいて、最適なカスタマージャーニーマップを自動生成します。

ペルソナ設定とマッピングの実践

具体的な事例として、トヨタの高級ミニバン「ヴェルファイア」のマーケティング戦略を見ていきましょう。

例えば、以下の2つのペルソナを設定しました：

40代男性・管理職
- 特徴：東京在住、持ち家所有
- コンタクトポイント：テレビCM、Facebook広告、ゴルフ場での看板
35歳・ITエンジニア
- 特徴：北海道在住、年収600万円
- コンタクトポイント：Twitter広告、アウトドアブログ、ラジオCM

ショート動画制作への展開

カスタマージャーニーマップに基づいて、ペルソナごとに最適化されたショート動画を制作することができます。

ペルソナに応じた動画コンテンツの例：

管理職向け：高級感と社会的ステータスを強調
ITエンジニア向け：アウトドアやキャンプでの活用シーン

おわりに

カスタムGPTsを活用することで、効率的にペルソナ別のカスタマージャーニーマップを作成し、それに基づいたショート動画制作まで一貫して行うことができます。このツールを活用することで、よりターゲットに寄り添ったマーケティング施策の実施が可能になります。

よくある質問（Q&A）

Q1: カスタマージャーニーマップは何から始めればよいですか？
A1: まずはターゲットとなるペルソナの設定から始めることをお勧めします。

Q2: ショート動画の最適な長さはどれくらいですか？
A2: ペルソナと配信プラットフォームによって異なりますが、一般的に15-60秒が効果的です。

Q3: ペルソナは何個くらい設定すべきですか？
A3: 商品やサービスによって異なりますが、主要な3-5個のペルソナを設定することをお勧めします。

Q4: カスタマージャーニーマップの更新頻度はどれくらいが適切ですか？
A4: 市場環境や顧客ニーズの変化に応じて、最低でも半年に1回は見直すことをお勧めします。

Q5: GPTsツールの精度はどれくらいですか？
A5: 基本的な提案は的確ですが、実際の市場状況や企業の特性に合わせて適宜調整することをお勧めします。

詳しくは15分の動画で解説しました。
https://www.youtube.com/watch?v=Ufjj_kg3UP8

GPTs:ペルソナ別カスタマージャーニーマップ作成ツール使い方の続きはYouTubeメンバーシップで！イーンスパイア株式会社

(00:00) 動画開始
(00:45) カスタマージャーニーマップの概要
(02:14) カスタマージャーニーマップ作成ツールの紹介
(03:22) ペルソナ設定の具体例
(06:40) ペルソナに合わせたショート動画の作成
(08:56) ショート動画の台本作成
(11:10) 台本から動画への変換
(13:30) 動画例：ペルソナ別コンテンツ
(14:39) 結論

上記の動画はYouTubeメンバーシップのみ
公開しています。詳しくは以下をご覧ください。
https://yokotashurin.com/youtube/membership.html
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