顧客満足度を上げる11の施策を完璧にしてもリピートしない

2016年3月4日

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講演で全国を回っている度に
リピートのネタが無いか探す
イーンスパイアの横田です。
http://www.enspire.co.jp

新旧というか、色のバランスというか、
店名より商品名を大きくしたり、
店名を普通名詞にして何屋にしたり。。。

先日に徳島の駅まで見つけたけど
なかなかマーケティング的に面白い。

さて、本題です。

顧客満足度を上げてリピートしてもらおう
というようなセミナーや講演が多いよね。

もちろん企業努力としてやるべきだけど
どんな顧客満足度を上げる方法あるのか
列挙してみたので、ご覧ください。
https://www.slideshare.net/ShurinYokota/11-59021309

詳しくは１５分の動画で解説しました。
https://www.youtube.com/watch?v=_6LEy0cIekU

以下の３記事も合わせて読むと効果的です。

　顧客満足度を上げてもリピートしない３つの理由｢忘れる･飽きる･卒業する｣
　https://yokotashurin.com/etc/repeat3.html

　どんなに商品やサービスが良くてもリピートしない５つの具体的な事例
　https://yokotashurin.com/etc/repeat5.html

　リピート率を上げるリピート対策を考える前にリピートの定義とは？
　https://yokotashurin.com/etc/repeater.html

ということで、顧客満足度ではなく
リピートするには、どうするべきか？

名古屋、大阪、新潟でセミナーします。

商品の良し悪しに関わらずリピートする10のカン100事例セミナーin(愛知県名古屋市)

https://www.facebook.com/events/1711487605804765/
【内容】
商品やサービスの良し悪しに関わらずリピートしてもらう10の仕組み
・共感型⇒なぜ知り合いの店へ行ってしまうのか？
・習慣型⇒なぜ月９連続ドラマを見てしまうのか？
・循環型⇒なぜネイルサロンに定期的に通うのか？
・一貫型⇒なぜアップル製品を揃えてしまうのか？
・保管型⇒なぜクラウドにデータを保存するのか？
・交換型⇒なぜレンタルビデオを借り続けるのか？
・欠陥型⇒なぜプリンタのトナーを買い足すのか？
・利勘型⇒なぜシールを集めて皿などを貰うのか？
・時間型⇒なぜディアゴスティーニを続けるのか？
・難関型⇒なぜ名前１つだけでリピートするのか？
【日時】
2016年3月16日（水）
セミナー　15:00～18:00（受付 14:45）
【会場】
タスクール
http://task-school.com/access/
名古屋市千種区千種通7-25-1　サンライズ千種502号室
tel.052-753-7589
（吹上駅2番出口すぐ、１ＦにGEOのあるビルの５Ｆ）
【参加費】
一般　　　5,000円（税込／当日現金）
シェア割　-1,000円
【シェア割の申請方法】
１．「参加する」を押す
２．シェア割引をご希望の方は、自分のウォールで当イベントをシェアをしてください。その際に、少し意気込みなども書いて頂けると、有難いです。
３．下記のコメント欄に、シェアした旨を教えてください。
https://www.facebook.com/events/1711487605804765/permalink/1711502972469895/
【優遇】
タスクール有料会員の方は受講料は無料です。
【定員】
30名（関係者含む）
■講師紹介
イーンスパイア株式会社　代表取締役横田秀珠
ネットビジネスアナリスト（新潟県新潟市在住）
https://yokotashurin.com/
公立長岡造形大学の情報リテラシー講師。1971年広島市生まれ。未経験のIT企業に就職し、たった3年で独立し、2007年にITコンサルタント会社のイーンスパイア（株）を設立し現在に至る。All About ProFile全専門家で全国１位のコラム評価を獲得した実績を持つ。全国で年間160回の講演も行う。「ネットビジネスに賭ける人は、成功しない。」というポリシーを掲げ、ネットに留まらずリアルのビジネスまで踏み込んだコンサルティングを行い、2015年にネットでもリアル店舗でも使える「リピーターづくりの仕組み100事例」を出版。ＦＭ新潟の番組審議会の副委員長としても活躍中。
【主催】
イーンスパイア株式会社
〒9050-0913　新潟市中央区鐙1-1-22-1723
https://www.enspire.co.jp/
【共催】
株式会社はちえん。
http://8en.jp/
　
お申込み・詳細こちら↓
https://www.facebook.com/events/1711487605804765/

商品の良し悪しに関わらずリピートする10のカン100事例セミナーin(大阪府大阪市)

https://www.facebook.com/events/993281477393906/
【内容】
商品やサービスの良し悪しに関わらずリピートしてもらう10の仕組み
・共感型⇒なぜ知り合いの店へ行ってしまうのか？
・習慣型⇒なぜ月９連続ドラマを見てしまうのか？
・循環型⇒なぜネイルサロンに定期的に通うのか？
・一貫型⇒なぜアップル製品を揃えてしまうのか？
・保管型⇒なぜクラウドにデータを保存するのか？
・交換型⇒なぜレンタルビデオを借り続けるのか？
・欠陥型⇒なぜプリンタのトナーを買い足すのか？
・利勘型⇒なぜシールを集めて皿などを貰うのか？
・時間型⇒なぜディアゴスティーニを続けるのか？
・難関型⇒なぜ名前１つだけでリピートするのか？
【日時】
2016年3月17日（木）セミナー　14:00～17:00（受付 13:45）
【会場】
キャンパス桃ヶ池町（学びスペースきゃんもも）
大阪市阿倍野区桃ヶ池町1-11-26
株式会社中嶋商店1階キャンパス桃ヶ池町
Tel：06-6628-1581(代）
http://www.momogaike.com/
「キャンバス桃ヶ池町」の最寄り駅は地下鉄御堂筋線・昭和町駅、地下鉄谷町線・文の里駅、JR阪和線・南田辺駅の3駅。新大阪駅から25分、梅田駅から18分、なんば駅から9分、天王寺駅から3分という立地の良さです。
【参加費】
一般　　　5,000円（税込／当日現金）
シェア割　-1,000円
【シェア割の申請方法】
１．「参加する」を押す
２．シェア割引をご希望の方は、自分のウォールで当イベントをシェアをしてください。その際に、少し意気込みなども書いて頂けると、有難いです。
３．このイベントのコメント欄に、シェアした旨を教えてください。
【定員】
20名
■講師紹介
イーンスパイア株式会社　代表取締役横田秀珠
ネットビジネスアナリスト（新潟県新潟市在住）
https://yokotashurin.com/
公立長岡造形大学の情報リテラシー講師。1971年広島市生まれ。未経験のIT企業に就職し、たった3年で独立し、2007年にITコンサルタント会社のイーンスパイア（株）を設立し現在に至る。All About ProFile全専門家で全国１位のコラム評価を獲得した実績を持つ。全国で年間160回の講演も行う。「ネットビジネスに賭ける人は、成功しない。」というポリシーを掲げ、ネットに留まらずリアルのビジネスまで踏み込んだコンサルティングを行い、2015年にネットでもリアル店舗でも使える「リピーターづくりの仕組み100事例」を出版。ＦＭ新潟の番組審議会の副委員長としても活躍中。
【主催】
イーンスパイア株式会社
〒9050-0913　新潟市中央区鐙1-1-22-1723
https://www.enspire.co.jp/
　
お申込み・詳細こちら↓
https://www.facebook.com/events/993281477393906/

新たなノウハウによるリピート100事例セミナー
https://www.facebook.com/events/185656445139589/

第101回・新潟ネットビジネス研究会

日時　平成28年3月25日（金）18:00〜21:00
場所　クロスパル新潟ゼミナール室　TEL:025-224-2088
費用　５０００円（税込）※ネットビジネス研究会のセミナー会員は無料
定員　先着２０名
講師　ネットビジネス･アナリスト横田秀珠
内容　新たなノウハウによるリピート100事例セミナー

昨年にリリースしたノウハウの
「リピートする秘訣100事例」
小冊子を出版したことにより
https://yokotashurin.com/etc/gocci-2.html
好評で年間174回の講演しました。
https://yokotashurin.com/etc/2015seminar.html
ありがとうございます。

100事例で学ぶリピートしてしまう９つの仕組み(継続編)
http://yokotashurin.net/items/553d3c1d3cd482d8e2004340
というビデオ教材も販売し好評です。

また月刊｢商業界｣2016年03月特大号に
リピートの秘訣でコラムを４ページ掲載
https://yokotashurin.com/etc/shogyokai201603.html
ということで、今年も更にパワーアップした
ノウハウや事例を集めて解説したいと思います。
　
お申込み・詳細こちら↓
https://www.facebook.com/events/185656445139589/